2014年11月刊
- [2014年]ATC督导培训模式在呼叫中心的运用 2015年7月13日
- [2014年]学得好，也要考得好 2015年7月13日
- [2014年]呼叫中心的关键行为培训探索和实践 2015年7月13日
- [2014年]客户满意度调查，还可以这样做 2015年7月13日
- [2014年]电子商务行业客户满意度调查的新方法 2015年7月13日
- [2014年]盘活资源搭建体系，开辟呼叫中心人才培养新天地 2015年7月13日
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