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呼叫中心绩效指标的设定
2015年7月12日
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呼叫中心能力成熟度指标体系与测定标准CC-CMM正式发布
2015年7月12日
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2008年
]
呼叫中心的运营与管理
2015年7月12日
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2008年
]
呼叫中心的设计与规范
2015年7月12日
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2008年
]
上海移动服务热线的发展凸显呼叫中心的认证价值
2015年7月12日
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2008年
]
立足中国,定位亚太,接轨世界
2015年7月12日
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2008年
]
从他人的经验中吸取教训——标准指数的有效性
2015年7月12日
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行业要闻
]
用标准化来促进中国呼叫中心行业的管理与外包
2015年7月12日
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行业要闻
]
正确利用基准指标提高呼叫中心整体绩效
2015年7月12日
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行业要闻
]
呼叫中心产业10年高端访问
2015年7月12日
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