印度GCC（全球能力中心）热潮对BPO行业意味着什么？

客户世界 | 2026年3月31日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 219

Outsource Accelerator（一个专注于帮助企业提供服务外包解决方案、组建离岸运营团队的平台）于2026年3月30日载文（作者：Danica Macayan）——海得拉巴已超越班加罗尔，成为印度新设全球能力中心（GCC）的首选目的地，占全部新设GCC的41%至46%。

印度海得拉巴讯——根据 Routematic 与 Research NXT 发布、并由 Newsmeter 报道的一份报告显示，在2025至2026年期间，印度新成立的约95个GCC中，超过41个落户海得拉巴（Hyderabad），而班加罗尔（Bengaluru）为21个。不过，班加罗尔仍以约900个已建成中心保有最大的存量规模。

海得拉巴GCC 业务的增长正推动印度商业地产市场迎来最大规模的强劲上扬

另一份新闻稿指出，从全国范围来看，GCC预计将推动40%至50%的甲级写字楼需求——相当于未来每年3500万至4000万平方英尺的办公空间需求。其中，海得拉巴在GCC租赁中的占比已达到18%至23%，仅次于班加罗尔，且差距正在迅速缩小。

这一需求已开始对地产供应形成压力：2024年，海得拉巴的GCC办公租赁面积达到530万平方英尺，创下该城市历史新高。

新闻稿还指出，大量高价值岗位正在快速涌现，包括人工智能/机器学习、云架构、网络安全、数据分析、产品工程以及管理层职位，这直接支持了 Telangana（特伦甘纳邦）吸引120多个新GCC并创造12万个就业岗位的官方目标。

据《德干纪事报》（Deccan Chronicle）援引的《2026年特伦甘纳邦社会经济展望》显示，截至2025年10月，海得拉巴已吸引了40家新的全球能力中心（GCC）落户。这一数字在同期印度所有城市中位居榜首，且目前海得拉巴已承载了印度GCC总量的约20%。

这些数据早于Routematic/Research NXT 数据中所记录的 2026 年加速增长期，从而突显了在整个周期内持续积聚的发展势头。对于那些关注印度交付地点的 BPO 买家及外包顾问而言，成本维度同样具有举足轻重的意义。

尽管海得拉巴正经历快速增长，但其在房地产和人才方面的运营成本仍比班加罗尔低15% 至 20%——这一成本差距在评估大规模 BPO 业务的长期交付经济效益时，显得尤为关键。

海得拉巴GCC（全球能力中心）热潮对BPO运营商及外包买家意味着什么？

根据Routematic/Research NXT报告指出，海得拉巴具备一项结构性优势：与班加罗尔相比，当地企业的员工流失率更低、任职周期更长，这使得它们得以避开那种高人员流动性的环境——而这种环境在历史上曾导致班加罗尔市场的薪资成本居高不下。

美国企业在GCC的扩张浪潮中占据主导地位，自2020年以来，新设立的机构中约有70%来自美国；与此同时，欧洲及英国的企业也在工程、BFSI（银行、金融服务与保险）以及咨询等领域呈现出强劲的增长势头。

这种广泛的行业覆盖面——既涵盖了高盛、摩根大通和先锋集团（Vanguard）等BFSI领域的巨头，也囊括了微软、亚马逊和谷歌等科技行业的领军企业——意味着海得拉巴的人才库正在不断深化。而人才库深化的领域，恰恰正是BPO运营商在交付高价值流程服务时所急需的专业学科。

对于目前正在重新规划范围或扩大印度业务的外包买家而言，海得拉巴的综合表现——包括领先的GCC（全球能力中心）增长率、HITEC城和金融区内优质的甲级办公楼存量，以及比班加罗尔低15%至20%的运营成本——使其不再仅仅是一个“次级中心”，而是确立了其作为值得信赖的“主要交付中心”的地位。

活跃于该市或正在评估入驻事宜的BPO（业务流程外包）运营商，可以参考由Outsource Accelerator维护的“印度顶级BPO公司指南”来对自身的竞争定位进行对标；此外，也可结合Outsource Accelerator此前关于海得拉巴在医疗保健和制药领域GCC租赁业务中崛起势头的相关报告进行综合研判。

印度广阔的GCC产业正处于一条高速发展的轨道之上，这使得此类城市层面的选址决策变得愈发举足轻重。据预测，到2030年，印度将汇聚超过2400家GCC机构，吸纳逾280万名从业人员。

鉴于海得拉巴目前正吸纳最大份额的新入驻企业，那些推迟审视选址策略的外包买家，将面临陷入基础设施和人才市场的风险——在未来数年里，这些市场将变得日益紧俏且成本高昂。

原文链接：https://news.outsourceaccelerator.com/hyderabad-tops-india-gcc/