大事件:七陌云客服火猫版上线

    |     2015年12月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1485

客户世界||2015-12-07

首先 讲一个小故事,话说新版上线在即,大家都在想给我们的新版本取个什么名字,就在一个加班的夜晚,研发同事们完成工作后决定打一把 Dota 放松一下,在和 对 方的 对战 中, 对 方的角色火猫异常凶猛,一个人群 灭 了所有研 发 的兄弟,于是乎就有人提 议 我 们 新版云客服具 备 同 样 的能力灵活、敏捷,我 们 就把新版命名 为 火猫吧,于是乎就有了 这 次新版的名字:火猫版!(加班后打 Dota 也是七陌的研 发 文化哦!? )

/upload/_up_img/14494788731534013.png 亮点一:全新交互体验设计

3000 家客户使用反馈 、 1000 名一线客服人员体验测试 , 500 名客服主管意见收集、 50 人研发与设计团队历时六个月深度打造。

/upload/_up_img/14494789561534036.png 云客服工作台

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对话工作台

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亮点二:全新客服大数据分析

你的客服中心谁的效率最高? 谁的客户满意度最好?你的客户都从哪里来?客户转化率是多少?客户的满意度如何?如何提高电话 接起率?如何让你的客服中心从成本中心变为利润中心, 这些七陌云客服会告诉你!

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亮点三:全新客服开放平台

七陌云客服将SaaS 从单纯的产品服务 , 转变为 “ 泛链接 ”SaaS 平台,支持链接其他平台的各种应用, OA 、 CRM 、 Learning 、 HR 、云存 储 、智能客服机器人等各种第三方应用, 让客服中心与企业各个部门 “ 链接 ”

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亮点四:全新客服中心配置管理

客服中心 IVR 流程配置、客服人 员 排班管理、 业务 流程配置、知 识库 配置、 质检 管理、数据 报 表分析一直都是困 扰 客服主管 们 的 问题 七陌云客服将 这 一切 问题进 行 简 化, 让 客服中心配置管理 变得轻松简单,实现真正的 “ 傻瓜式 ” 管理与配置。

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监控配置工作台

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智能客服配置工作台

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报表配置工作台

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联系历史配置工作台

如需体验,可访问官方网站: www.7moor.com ,进行免费注册,申请测试;

客服热线: 4008113114

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