2015客世年会演讲人介绍：Deepak Selvaratnam

客户世界||2015-09-16

Deepak Selvaratnam先生来自新西兰，是CustomerServicesAudit公司的创始人和总裁 ，是全球知名的Snapshotz服务标杆测评工具的开发者。Deepak在管理单个、混合及多个呼叫中心站点（包括外包）方面拥有20多年的丰富经验，可将Snapshotz工具在每一行业的呼叫中心中顺利实施。他拥有英国CIM的MBA文凭，是经过认证的PMP（USA）。

演讲主题：Leadership Styles in Customer Service – What is your style?

———————————————

“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/