天年与金蝶再续前缘 CRM合作节节胜利

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    734

||2004-08-23


  近日,天年生物(中国)有限公司与金蝶正式签订了CRM合作战略协议,全面采用金蝶客户关系管理解决方案,搭建企业信息化管理平台。

  珠海天年生物(中国)有限公司成立于1992年,是一家专门从事高科技健康环保产品研发、生产、销售的国际化企业。天年是广东省科委直接认定的高新技术企业,是国内功能纺织品行业的领袖企业,在同行业中首家获得国际国内ISO9001质量体系认证。1996年被列入国家级火炬计划项目; 1996年,通过了国际国内ISO9001质量体系认证;公司于2002年2月1日在香港创业板上市,2003年2月10日正式转升香港主板,股票代码1178,成功进入了国际资本市场。

  天年是金蝶的老客户,应用金蝶的产品线很宽广,包括财务、工业物流、商业物流、web应用、生产计划、人力资源等,长期以来,双方保持了良好的合作关系,金蝶k/3系统也给天年带来了良好的投资回报。现今,国家对直销模式的开放使天年公司正面临前所未有的发展机遇,天年公司决策层敏锐地捕捉到了面临转型带来的商机,下大决心建设和完善全面的顾客服务体系,将CRM系统建设列为2004公司的重点建设项目,投入巨资打造客户关系管理平台和呼叫中心。

  天年以前也曾经用过一套CRM系统,是委托定制开发,但是由于需求把握不准确,服务得不到保障,项目推行不力,最后的应用效果并不理想,项目也就不了了之。所以今年公司决策层再次提出上CRM系统时,多了一份慎重和掂量,选型过程需要充分而全面考察软件供应商的产品、方案、实施、服务以及二次开发能力,该软件供应商还要具备与企业保持同步成长的能力与实力,这样可以最大程度规避信息化建设给企业所带来的风险。基于K/3系统的成功应用,金蝶公司团结务实的工作作风,强大的咨询、研发团队,对快速成长企业的理解与先进的管理理念,具有前瞻性的企业整体信息系统规划,促使天年再次情定金蝶。

  天年与金蝶的再次携手,展现了金蝶在客户中良好的品牌形象。在金蝶的“快速配置,快速实施,快速应用,快速见效”的四快原则指导下,帮助天年续写信息化的成功篇章,树立中国保健生物高科技产业CRM应用的经典案例。


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