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网易力荐客服管理必备指南！315备战，团队建设攻略

    |     2019年3月13日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    6156

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《客服管理必备指南》完整版上线，关注“网易七鱼”公众号，回复“管理指南”，限时免费下载还有芒果TV年卡、网易严选1000元购物卡等好礼等你拿

客服管理工作不好做啊！
315来了，投诉压力大，如何应对呢？客服人员招聘量大、流失率高，客服团队难带。总是兜底善后，客服团队不想再被动工作。
这些问题说起来只是简单一句话，但要真正解决好，需要的是科学、系统的方法指导。
针对客服管理者的痛点，网易七鱼精选资深专家的干货分享，汇集成《客服管理必备指南》。上周我们推出了《指南》上部，今天，《指南》全集上线。
全集共分3大篇章，内容涵盖315、双十一等热点解析，团队建设全流程攻略以及客服工作新思路分享，从点到面全方位解析客服管理工作。《指南》全集的作者包括客服领域专家，及网易、苏宁等知名企业资深客服管理者，收录的干货内容来自于作者的实际工作经验，且融入了他们的理论思考，兼具专业性及实操性。
这次七鱼除了用心整理文章，也花费了很多精力进行排版设计，保证读者舒适的阅读体验。这里是《指南》全集的部分样章。
《指南》上部推送之后，我们收到了大家不少的好评反馈，很多小伙伴都在期待全集。
“上部内容很有用，期待完整版”
“排版精美，内容专业、实在”
“结合实例，专家创作，很难得，以后不时翻阅”
“值得花时间认真阅读，惊喜”
“几乎没有废话，都是精华”
“有了新思路，向专家学习很必要”
“做得挺用心，会分享给其他客服朋友”
“新做法值得一试，很有启发”
网易七鱼不止准备了电子书，还准备了多重好礼。关注“网易七鱼”（ID：qiyufwh) 公众号，回复“管理指南”即可免费领取《指南》和多样礼品！此次礼品包括网易严选1000元购物卡，芒果TV年卡，还有《客服管理必备指南》精美纸质版，等你来拿！
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