唐一帆受聘担任客户世界研究院顾问专家

客户世界||2006-09-29

2006年9月19日，上海。[客户世界消息]借举办“2006（第二届）中国呼叫中心高峰论坛”的机会，客户世界机构（CCMWorld Group）今天正式举行仪式，聘请业界知名专家唐一帆先生为其旗下客户世界研究院（CCMWorld Academy）顾问专家，以加强研究院在满意度研究领域的研究能力和行业指导能力。客户世界研究院首席顾问袁道唯博士主持了今天的聘任仪式。

客户世界研究院创办于2004年，是政府支持的客户管理研究机构，第三方非盈利组织。其发展宗旨为：立足中国客户关怀及管理领域的发展，专注行业知识的积累、行业发展的研究和专业人才的培养，致力打造本领域“黄埔军校”。创办以来，累计在亚太区域聘请客户管理研究领域各类专家、研究人员及资深管理人超过150人担任其“顾问专家”；目前主持每年度“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”和“中国客户关怀标杆企业评选”的相关研究及评审工作；主持每年度《中国呼叫中心运营标杆管理报告》等各类研究项目的相关工作；对业界媒体《客户世界》的编撰发行发挥指导作用。

唐一帆先生在接受聘任时表示，能够成为业界知名的独立研究机构“客户世界研究院”的成员感到无比自豪，通过研究院提供的业界研究及行业发展平台，将能更好地发挥自身在满意度研究领域的专长，为中国客户管理及研究领域的发展发挥积极的作用。

附：唐一帆先生简介
唐一帆先生目前负责科罗思集团公司在中国的业务，并任科罗思咨询（上海）有限公司董事长兼总经理。在加入科罗思集团之前，他是阿斯达克国际有限公司的董事长兼联席行政总裁。 此前还曾经担任美国西港投资银行及其附属公司Tradetrek.com 的总裁和福特汽车公司电子部的高级项目经理。在创立西港投资银行之前，他是巴西最大的投资银行Banco Pactual的新兴市场／亚洲交易部总监。

唐一帆先生毕业于美国密歇根大学商学院，持有工商管理硕士学位，并于中国科学技术大学获物理学学士学位。是香港证监会注册的投资顾问。

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