“三台合一”解决应急难题

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    945

||2004-08-31










  山东省德州市公安局通过后台整合,把110、119、122三个应急电话汇接到一起,用以降低无效报警和提高出警精确度。


  记者前不久到山东德州市公安局采访,见识了“110、119、122”三个应急电话的后台系统整合的功效: 在突发事件中,当事人任意拨通这三个电话,都会得到相应的、准确的救助。


需求:系统亟需改造


  德州市下辖三区十县(市),有550多万人口,处于华东的南北要冲位置,流动人口很多,社会治安问题也比较多。由于110建台较早,设备落后,加上超期运转,由此产生的问题越来越多。


  德州市公安局110报警系统是1995年建立的。近年来,该系统由于系统老化,常常发生技术故障。据德州市公安局局长匡兴华介绍,该系统建立之时,由于受当时技术条件的限制,硬件和软件的配置都比较低,随着近年来报警数量的大幅度增加,这些配置已经难以承受愈来愈高的报警数量。另外,系统建立时,德州市公安局还没有建立数据通信平台,传输方式落后,各县市区的报警电话都要通过市局人工转接,工作效率很低,也严重影响了接处警速度。


  更重要的是,由于接警台数量太少,在紧急事件发生时,往往造成报警电话堵塞,有很多报警电话打不进来。加上老百姓在紧急情况下报警,很难区分不同的报警种类,比如,本来是火灾却打到了110中心,不仅耽误事件处理,也阻碍了真正的匪警电话的接入,投诉公安机关接警不力的数量不断增加,这给德州市公安局的工作造成了一定影响。


解决:搭建“三台合一”系统


  针对以上问题,德州市公安局党委在反复研究、广泛论证的基础上,提出了110、119、122“三台合一”的规划。根据德州实际,确定了报警电话集中(在市局)汇接、自动(向各分县局)分流、(各不同警种实行)上级监控、(110、119、122报警业务)分类管理的组网模式。通过对几个大城市的考察学习,德州市公安局与朝华科技公司达成协议,后者利用其根据公安部相关标准开发的110/119/122指挥调度系统,根据德州市公安局的具体需求进行了系统改造。


  新系统通过集程控交换技术、计算机语音技术、网络技术于一体,由数字接警、有无线调度、计算机网络、高级关系型数据库、数字录音等各模块组成,并提供了广泛的接口,可实现与定点图像报警监控、远程智能报警、GPS/GSM反劫防盗系统、GIS系统、大屏幕投影等的无缝集成,使接警更加准确、处警更加迅速,指挥调度和座席协同作战功能更为完备。这一系统采用了分布式的网络体系结构,其各子系统都是网络操作平台的一个节点,并且市局指挥中心的局域网与下属各公安分局、派出所的计算机系统联网,组成了一个统一的分布式的指挥调度系统。


  新系统建成以后,具备了多系统集成,集中调度指挥的特点,接处警系统、有/无线通信系统、公安信息综合管理系统、GIS/GPS等集成到统一的操作平台上,既操作方便又可共享资源,避免重复投入。而且,具备了高起点的IP电话交换模块,新型的电话交换系统集成在统一的计算机网络平台,使指挥中心的外线电话、内线电话、无线通信、IP电话等均可汇接到座席电话上,使调度指挥系统既经济又便捷。而且,由于其方便的本地网组网功能,系统可以充分利用德州市已有的公安三级网基础设施,通过各种有效方式直接(直接建立接处警专网)或间接(在公安三级数据网上建设接处警VPN专网)组成接处警专网,既节省了投资,又提高了系统的集成度。


  新系统应用之后,收到了立竿见影的效果,在实际的接处警工作中发挥了极大的作用。目前,德州市公安局的接警能力从每日600起提升到1800起,接通的时间大幅度缩短,无效报警下降,出警的精确程度大大提高。


计算机世界报





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