阿尔卡特推出全新企业动力软件

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客户世界||2004-09-09

阿尔卡特推出全新企业动力软件


统一交互管理策略超越阿尔卡特统一通信,提供企业强化商务流程的软件产品套件


| 来源:客户世界 | 2004-09-09


客户世界消息:2004年9月8日,北京。今天,在北京中国大饭店举办的阿尔卡特企业通信网络峰会上,阿尔卡特宣布在亚洲推出—交互管理Unified Interaction Management策略。统一交互管理(UIM)建立在阿尔卡特领先的统一通信和客户服务中心软件基础上,结合了企业通信系统和下属Genesys的产品优势。UIM提供并扩大子软件产品套件,包括中间件的应用,实时地通过任何设备、网络、应用,无论人在何时何地使用任何终端都能实现有限信息沟通,极大地提高商务运作效率。

  "阿尔卡特的重要策略是向企业市场提供创新的解决方案",阿尔卡特企业解决方案部的总裁Jean Christophe Giroux先生表示:"在Genesys成功的基础上联合最新推出地统一通信套件,我们能提供突破性的软件产品,从而使企业利用它们来改变员工的通信和与客户商务联络的模式。"

  UIM产品基于开放的标准,如SIP,SOAP,VXML,J2EE和.NET,能在TDM和纯IP网络,或混合的网络环境里提供独特的运行能力,让用户有对现有的TDM网络结构扩大大投资并受益于节约成本的IP网络。轻松接入的企业信息和更有效的驱动商务通信,将使员工和最终用户都从中收益。

  "今天,企业越来越重视如何更好的管理和控制企业的通信工具,如可实现’找到我,紧跟我’的客务功效和通知服务器,"全球知名的咨询公司Gartner研究总监Bern Elliot先生表示:"由于这些强大的能信功能与企业的商务运作密切相关,使企业在节约成本和提高生产力方面大大获利。"

  在很长一段时间,UIM可以提供企业应用和中间件的软件来缩短业务流程间的通信差距,进而加速整个工作流程。

全新的统一通信软件功能展示:

  阿尔卡特OmniTouch统一通信是强大的软件应用套件,专为优化商务通信设计。它使员工更简便地联系客户,允许在任何地点利用任何工具访问各种信息和消息。现已可用的OmniTouch统一通信套件是统一交互管理策略的强大支撑。在北京举办的阿尔卡特企业通信网络峰会(大中华区)2004上将展出OmniTouch统一通信套件和它的集成应用。

关于阿尔卡特:

  阿尔卡特致力于为电信运营商、因特网服务提供商及企业提供通信解决方案,满足它们向其它客户或员工实施语音、数据和视频应用的需求。阿尔卡特依托其在固定和移动宽带网络、应用及服务方面的领先地位,在宽带架构内为客户创造价值。阿尔卡特2003年的销售额达到了125亿欧元,业务遍及130多个国家。详细情况请查阅阿尔卡特网站:http:://www.alcatel.com

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