崂山矿泉水96656客户服务热线 满意就在铃声后

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    2112

||2007-05-17


  一直以来,崂山矿泉水在为消费者提供天然健康的矿泉水的同时,更加重视服务的品牌化建设。2005年96656客户服务热线的开通,是崂山矿泉水服务水平又一次质的飞跃,强大的终端服务优势成为了品牌提升的“助推器”。

  96656客户服务热线依托于一个价值600万的中心呼叫平台,据崂山矿泉水公司相关负责人介绍,这套价值600万元的客户服务系统正式启用后,不仅大大提高了桶装崂山矿泉水送水速度,还能够准确记录桶装崂山矿泉水26万用户的详细信息,以便所有客户都能及时享受到崂矿提供的全方位超值服务,如此大手笔的服务工程,在全国矿泉水企业中尚属首次。

  时效化

  崂山矿泉水客户服务系统,覆盖了整个山东省。由专职接线人员分三批工作,随时为客户提供全方位的服务。消费者无论在山东的哪一个位置,只要拨打96656,服务台就可以立即确认呼叫位置,通过网络将信息快速分配到离居民最近的一个送水点。百余家崂山矿泉水加盟店,都配备了与该系统中心相连接的电脑及网络,信息指令到达后,送水人员会第一时间为消费者送上健康甘甜的崂山矿泉水,有效的提高了送水的速度。

  人性化

  除了大大加强送水时效外,客户服务系统还能够准确记录桶装崂山矿泉水26万用户的详细信息,真正成为了崂矿与广大消费者相互交流沟通的平台。借助于这个信息化平台,崂矿可以为客户提供更优质更全面的服务。积分答谢,生日祝贺等崭新的服务方式让服务更加人性化的同时,也塑造了崂山矿泉水企业形象和产品形象的亲近化、个性化。

  品牌因服务而更精彩。崂山矿泉水用顶级服务打造顶级品牌,96656服务快车,让你满意就在铃声后。

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