第二届“耳唛人生”呼叫中心有奖图文征集暨“捷波朗”杯“博客之星”大赛入围公告
客户世界||2007-05-20
分享着2006年第一届“耳唛人生”征文活动成功举办的喜悦，感谢于各位业界朋友和各呼叫中心运营机构的大力支持与协助，2007年（ 第二届）“耳唛人生”呼叫中心有奖图文征集暨“捷波朗”杯“博客之星”大赛入围评选工作已经结束。从广泛收集到严格的筛选，《客户世界》编辑部从浩如烟海的应征作品中初选出了210篇入围作品和20名“博客之星”入围Bloggger。入围作品其中包括文章类180篇，图片类30篇。所有的入围作品将全部提交至“耳唛人生”评审委员会评审。所有入围“博客之星”将于5月20 至6月20日在网上公布并接受大家评阅，在此基础上最终将评选出10位本年度“博客之星”。
2007年（ 第二届）“耳唛人生”呼叫中心有奖图文征集暨“捷波朗”杯“博客之星”大赛作品征集期从2007年1月1日至4月30日，除大量个人应征作品外，共有超过60个呼叫中心团队组织参与了本次活动；累计收到3145篇应征作品，其中文字类2993篇，图片类152篇。在初评的过程中，我们看到了呼叫中心工作人员的精神面貌，也感受到了他们的辛酸不易，更体会到了他们对呼叫中心这个行业执著的爱。我们庆幸，为能够倾听到他们内心最真实的心声；我们感动，为他们饱受委屈后依旧的笑容；我们汗颜，为他们工作的自信与激情。对这次活动收集的所有作品，我们将存入档案库，以备呼叫中心行业的相关研究与参考。
下面为本次活动的入围作品和入围的“博客之星”，请所有的入围选手及时将本人真实姓名以及联系方式发送至 zhengwen@ccmworld.net 。各奖项作品将会由“耳唛人生”评审委员会评选产生并公布。此外，客户世界编辑部将对所有入围作品进行编辑、整理，届时我们将隆重发行《客世博萃》入围作品文集丛书，请大家关注！
客户世界机构“耳唛人生”活动办公室
二〇〇七年五月二十日
附：入围作品名单
员工心得
春暖花开时节，从“东方”出发看大地—-李金凤
http://neworiental.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4781-type-blog.html
戴着耳唛的新年 高 航
http://neusoftcallcent.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4528-type-blog.html
等待——高凤蛟
http://sc95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4760-type-blog.html
懂得换位思考，才捉住客人的心—-周丽玲
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3137.html
“隐形的翅膀”-电话营销 -刘晓庆
http://nm165.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4738-type-blog.html
不同的声音共同的誓言-中国人寿山东省分公司- 王金华
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4635-type-blog.html
耳唛人生-962218-杨杰
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4042-type-blog.html
心灵的撞击与需求的提升-962218吴奕
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4354-type-blog.html
耳唛人生(王晶晶)-中国人寿安徽省分公司
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4955-type-blog.html
耳唛人生－－从平凡客服，开始不平凡人生-广州诚伯信息有限公司-侯君凯
http://178101.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3511-type-blog.html
耳唛人生——耳麦精神 平凡人生-tj95519-5-3
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4733-type-blog.html
放松自己,从现在开始-中国人寿山东省分公司-田一彤
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4689-type-blog.html
非破釜沉舟而不能为之-中国人民财产保险股份有限公司盘锦市分公司-蒋晓明
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4956-type-blog.html
感悟人生，用心倾听-陈莹
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4718-type-blog.html
快乐工作- – 左欣
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4680-type-blog.html
人生首映礼-gdbjb-4-11
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3979.html
身边的她和她- 张颖
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4541.html
随笔——倾听的艺术—张祯
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4723-type-blog.html
我的耳唛人生- -李懋
http://sc95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4759-type-blog.html
新手55号- -向日葵
http://headset-life.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4739-type-blog.html
信任魅力，耳唛传递-中国人寿安徽省分公司-董叔玲
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4957-type-blog.html
一个话务员的血泪史—欣欣
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4322.html
态度就是竞争力 – – 侯丽雯
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4682-type-blog.html
写意“耳唛人生”-蔡琴
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4321.html
10000号的女人们- -朱章喜
http://wz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-1452-type-blog.html
BP机伴我成长- -刘汝娜
http://nm165.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4754-type-blog.html
成长瞬间 – – 朱怀东
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4690-type-blog.html
从倾听看呼叫中心座席员专业化管理-tj95519 -5-3-邱小冬
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4716-type-blog.html
打你的电话吧- -古新航
http://huihuang2007.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-1761-type-blog.html
声音的故事-河南联通洛阳分公司客服中心 沈欢欢
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4320.html
耳 唛 人 生-中国联通包头分公司-huhaili-陶莉霞
http://nm165.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4737-type-blog.html
耳唛人生：平凡中绽放美丽—王玲
http://hb95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4744-type-blog.html
放飞青春的翅膀-史小韬
http://bj12345.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-1553-type-blog.html
由一棵橡树所思-周子群
http://sz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4029-type-blog.html
耳唛人生——服务在我心 -赵滟
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4717-type-blog.html
耳唛人生——另类耳语-广州诚伯信息有限公司-谢建平
http://178101.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3500-type-blog.html
“95519”的自述-陈 青
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4542.html
耳唛人生–生命之歌- -张铧允
http://sc95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4755-type-blog.html
耳唛人生—用心倾听 薛冬梅
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4646-type-blog.html
耳唛人生- -程楠
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4643-type-blog.html
工作着是美丽的 – – 王晓乐
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4681-type-blog.html
客服生活-juebanwo-12-29
http://juebanwo.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-1488-type-blog.html
当我被称呼“小姐”的时候-962218陆玮
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4035-type-blog.html
幸福的味道-962218洪毅敏
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4283-type-blog.html
奇幻旅程-李丽艳
http://95teleweb.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4353-type-blog.html
快乐的指尖- -30
http://huihuang2007.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-1780-type-blog.html
快乐耳唛- -瞿丹
http://sc95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4761-type-blog.html
倾听— -张凌艳
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4722-type-blog.html
生命是热情和活力，热忱是工作的灵魂-962218-4-16-邵丽萍
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4119-type-blog.html
让生命去等候- 朱斐颖
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3402.html
诗歌：倾耳倾听- -秦亚瀛
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4721-type-blog.html
微笑 -胡敏
http://gz95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4704-type-blog.html
学会沟通 -中国人寿山东省分公司-侯丽雯
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4650-type-blog.html
我的第一个家-supergirl-2-14-潘丽君
http://supergirl.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-2934-type-blog.html
客服生活的感想-郭慧(中国联通鄂尔多斯分公司)
http://erdos.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4589-type-blog.html
倾听的天使- 董彦辰
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4728-type-blog.html
我的耳唛人生-东软呼叫中心 罗秀丰
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4961-type-blog.html
我的一天-东软呼叫中心
http://neusoftcallcent.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4529-type-blog.html
我和你—我的耳唛—–李慧君
http://neworiental.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4784-type-blog.html
我是95519中的一员- -孟繁颖
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4726-type-blog.html
心 存 感 激-中国人寿安徽省分公司-漆文
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4962-type-blog.html
一个耳唛主人的点滴感悟（罗丹）-新东方客服
http://neworiental.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4788-type-blog.html
有付出就有收获- -周鑫
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4636-type-blog.html
在铃声跳跃的日子里-gz95519-5-1-李丽
http://gz95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4705-type-blog.html
找回迷路的心-gdbjb-4-11
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3977.html
超越自我，生命将因此而精彩 中国人寿山东省分公司 王晓燕
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4640-type-blog.html
客服随想-美敦力医疗用品技术服务（上海）有限公司洛棋
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4303.html
乘着耳唛飞翔-中国人寿山东省分公司-王骞
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4641-type-blog.html
对工作心存感恩 侯丽雯
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4676-type-blog.html
耳唛联通你我，让一切自由联通- -唐剑研
http://nm165.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4736-type-blog.html
耳唛人生 中国人寿安徽省分公司 (葛飞飞)
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4959-type-blog.html
坚持——我成功的道路-95teleweb韩雪
http://95teleweb.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4435-type-blog.html
站在他人的角度想问题-95teleweb王真真
http://95teleweb.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4153-type-blog.html
点滴帮助- 施敏
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4418.html
耳唛人生 中国人寿安徽省分公司(卫伟)
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4960-type-blog.html
我给主人讲故事-962218吴洁
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3999-type-blog.html
耳唛人生 阙凌燕
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4645-type-blog.html
耳唛人生，诚心使然—-李小鹏
http://neworiental.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4782-type-blog.html
在工作中成长 中国人寿山东省分公司 李洋
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4687-type-blog.html
耳唛人生-bjgwbn -5-1-李春
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4674.html
耳唛人生- -安靖
http://gz95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4701-type-blog.html
快乐的源泉- 包玉斐
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4369.html
耳唛人生-xiaoyuerma-4-16-一汽大众客户关怀部-陈姝予
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4110.html
用耐心的双耳分享快乐-962218陈隽
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4268-type-blog.html
耳唛人生——百味人生- 朱爱玲
http://178101.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3504-type-blog.html
拿出你的激情- 徐蓓君
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4381.html
耳唛人生——梦想从诚伯起飞-温丽华
http://178101.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3497-type-blog.html
耳唛人生-石彩霞(中国联通鄂尔多斯分公司)
http://erdos.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4596-type-blog.html
耳麦人生-齐小丹
http://erdos.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4594-type-blog.html
诗歌：桥-sc95519-5-5-周海勋
http://sc95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4757-type-blog.html
呼叫中心给我的人生感悟—–武杨
http://neworiental.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4787-type-blog.html
换一种工作心情-962218 -4-13-陈霄芸
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4067-type-blog.html
客服日记-郭叶
http://erdos.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4590-type-blog.html
话务员的快乐-bjgwbn 简青青
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3935.html
铿锵玫瑰-10010-4-29-韩婧
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4608.html
论打比喻在热线客服工作中的妙用-广州诚伯信息有限公司-潘冬冬
http://178101.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3510-type-blog.html
宁静的海- -张金凤
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4725-type-blog.html
平凡客服—-真心传情-taobaokefu-4-1
http://taobaokefu.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3747-type-blog.html
倾听-荣莉
http://erdos.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4595-type-blog.html
人生精彩从这里开始-hb95519-5-3-冯程
http://hb95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4742-type-blog.html
瞬极寻梦—-孙彤
http://neworiental.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4783-type-blog.html
微笑服务 程思凝
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4684-type-blog.html
微笑着面对—“ yangjstyy" <yangjstyy@163.com>
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4748.html
我 耳唛 人生 – -安桂清
http://gz95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4693-type-blog.html
我，一名客服工作者-张静
http://erdos.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4597-type-blog.html
我的耳唛人生 张秀娟
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4648-type-blog.html
我刚开启的耳唛人生- -邓亚红
http://gz95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4703-type-blog.html
我忙碌，我快乐- -林芊慧
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4712.html
我选择 我无悔- -严莎
http://hb95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4743-type-blog.html
我眼中的客服工作-tj95519 -5-3-强薇
http://tj95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4727-type-blog.html
我与我的耳唛生活一同成长- 马红梅
http://nm165.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4734-type-blog.html
小耳唛 大人生 李云云
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4649-type-blog.html
星光熠熠-sinacc-3-12-新浪广州客服中心-梁丽香
http://sinacc.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3351-type-blog.html
言谈是一门艺术-杨娟
http://gz95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4699-type-blog.html
阳光的心态,快乐的工作 顾宏
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4685-type-blog.html
一滴水的力量 郑丽娟
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4686-type-blog.html
用耳朵交流,用心灵对话 冉娜
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4640-type-blog.html
用心经营- 4-16- sndakf
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4122.html
圆梦–杨艳辉
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4537.html
在路上-李谦
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-1606.html
管理文萃
话务技巧处理两点谈- -唐新征
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4683-type-blog.html
浅谈奶粉公司营养师回访技巧-lijinping-1-22
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3531.html
人才培养保留制度，是客服团队发展的基石-supergirl-4-5
http://supergirl.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3813-type-blog.html
一个呼叫中心的Leader应具备什么样的基本素质-史婷珍
http://headset-life.www.ccmw.net/blog.php?do=showone&itemid=1495
再次畅谈服务— – 陈焱
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4637-type-blog.html
看亮剑有感-王静
http://huihuang2007.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4860-type-blog.html
客户的性质、分类及营销策略-徐成刚
http://guilinzls.www.ccmw.net/blog.php?do=showone&itemid=1712
服务客户，坚守岗位-周菁
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3371.html
上帝求人也碰壁-feichidejingling-4-10
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3970.html
如何接听好每一通电话 邢楠楠
http://sd95519.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4688-type-blog.html
从心态中看营销-sz10000-4-6
http://sz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3825-type-blog.html
新员辅导心得-sz10000-4-6
http://sz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3832-type-blog.html
优秀话务员的工作心得-962218 陆佳毅
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4376.html
生活万象
安全感-zizico7833-4-17
http://zizico7833.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4130-type-blog.html
茶余饭后说服务-湛漫云
http://sz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3807-type-blog.html
狡猾的人–黄海霞
http://qztelecom.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4124-type-blog.html
脚印-shmily-jx-4-17
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4144.html
浅评秦少游的爱情观及对当代青年的影响-ayaya -3-5
http://ayaya.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3162-type-blog.html
生命转弯的地方-shmily-jx-4-10
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3973.html
退一步海阔天空-耿小欢
http://sz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3842-type-blog.html
向左向右的成长-962218-4-11-赵凌怡
http://962218.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3992-type-blog.html
路-sz10000-4-4-向微
http://sz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-3797-type-blog.html
初见向鼎 惊为天人- -陈隽
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4312.html
一个也不能少- -王静
http://huihuang2007.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-1738-type-blog.html
珍 惜 爱 情-钟辉
http://sz10000.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4028-type-blog.html
左岸-zizico7833-5-11
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4873.html
心中有你- 沈欢欢
http://blog.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4538.html
乡思-4-14 xiaoye
http://xiaoye.www.ccmw.net/blog.php?do-showone-itemid-4985-type-blog.html
爱如清甜柳橙汁-04-16-shmily-jx
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