信息化培训期待裁判
||2004-09-27
比赛已经开始，裁判席上却空无一人，这样的比赛该如何继续？
这种在奥运赛场上绝不可能出现的奇怪比赛，却已经在中国信息化培训市场存在了数年之久。在没有裁判的日子里，这场比赛如何进行？信息化工程师考试管理中心（NCIE）的做法是自己给比赛找裁判。
据权威机构预测，2004年信息化培训认证整体市场将有15.8%的增长率，市场规模将达到22亿元，自然成为信息化培训机构必争之地。日前由信息化工程师考试管理中心推出的NCIE培训认证的免费试听活动则掀起了IT培训认证的又一波热浪。但在这些活动受到社会人士欢迎的同时，市场也不断传出一些不和谐的声音，根据中国消费者协会发布的全国投诉分析情况，教育培训行业位居投诉增幅的第二位，投诉比例比去年同期增长了70.2%。其中，对培训质量的投诉占了相当大的份额。
事实上，作为中国IT培训市场的监管者，政府部门已经开始着手制定相关的法律法规，但目前这些法律法规还属于筹划阶段，要想真正解决问题，只能寄希望培训机构的自律。
一些培训机构也已经意识到裁判缺席带来的发展瓶颈，并开始通过学员反馈、投诉热线等一些服务措施，来谋求提高学员满意度和社会信任。然而，培训机构作为职业教育产业链中的重要一环，连接着学员、老师、用人单位、人力资源机构等诸多环节，在这样一个涉及多边利益的比赛中，将评判的重任寄托在一个环节，这显然不是公正的办法，也不是现实的解决途径。
事实上，要提高社会对IT培训产业的信任，要提高社会对IT培训机构的满意度，必须由社会各个环节对培训机构进行客观的、全方位的评估。
NCIE社会评估体系正是一个立足于此的机制：管理中心定期对政府部门、行业专家、IT知名企业、人力资源机构、用人单位、认证单位、认证教师、学员以回访、调查等形式，收集各方对NCIE体系的客观评价，内容涉及NCIE体系人才培养、内容建设、技术标准、人力资源服务、教学支持等方面，并以报告的形式提交给相关部门。
作为一个意在打造国家标准的认证体系，NCIE面世两年来，一直以其国际化与本地化的双向结合、在不同厂商间实现跨平台操作而备受市场瞩目，并得到了政府、企业、厂商、合作伙伴的充分认可。此次推出NCIE社会评估体系，管理中心正是希望借此定期保持与社会各方的密切沟通，及时得到社会各方的信息反馈，维持和发扬各方对NCIE认可的优势，同时积极解决各方提出的问题，以实现社会各方在NCIE平台上的利益最大化。
赛迪网-中国高新技术产业导报
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这家伙很懒，什么都没写！
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