Altitude uCI武装ESCC为EURO 2004票务和客户联络中心

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    805

||2004-09-27


数百万球迷涌向2004年欧洲足球锦标赛
Altitude Software正等候在哪里帮助主办者展示热烈的欢迎


  为了能够提供高标准的服务,Euro 2004票务和联络中心需要最好的解决方案。在完成最后一轮成功的表现后,Altitude Software和ESCC被评定为最佳的团队。因为通过我们,信息技术以实时的方式跟随业务变化,Altitude uCI在一个联络中心环境中最优成本地管理多媒体交互。其平台独立及高度的灵活性,使它能为每一个新的联络都建立起关系。快速实施和容易掌握,Altitude uCI在业界被公认为具有最低的总拥有成本。

  经过一年的运营,由领先的联络中心解决方案供应商Altitude Software赋能的外包Euro 2004?票务和客户联络中心完成了其历史使命。在实施了Altitude uCI 解决方案12个月以后,Altitude Software 收到了来自ESCC(E.S.联络中心)的高度赞扬。ESCC是Euro 2004组委会挑选的销售球票和热烈欢迎球迷的一家CRM服务提供商。ESCC总经理彼得特别强调:”Altitude 与ESCC成为伙伴开发解决方案的能力被验证为极其符合Euro 2004的业务需求。

  ”通过网站和联络中心的联合活动共售出了1百1拾多万张球票(95%的球票面向公众销售),Euro 2004欧洲足球锦标赛成为今年主要的全球体育盛事之一。Altitude Software和ESCC 通过在选择阶段中的优异表现被确认资格并入选为运营这一项目的最佳团队。 整个票务运作已被公认为是一个”巨大的成功”。ESCC管理的票务和客户联络中心从2003年5月开始运营,支持球票销售和解决客户有关球票方面的问题,营造不同的销售阶段和举行一系列球票抽奖活动。客户关怀业务将在葡萄牙一直持续到锦标赛结束,从6月12日直至7月4日。 Altitude uCI的解决方案使ESCC能够建立起一个多媒体的联络中心应用业务,应答呼叫,回复邮件并使用一个动态的IVR应用。解决方案赋予客户关怀小组拥有双语的,个性化的和定制的应用支持能力。服务标准设立在一个非常高的水平, Altitude 赋能的ESCC团队从Euro 2004?票务和客户联络中心开始运营到结束的一年多时间里成功地自始至终提供着这样高标准的服务。 “Altitude Software与需要特定产品的联络中心服务供应商是一个完美的匹配。Altitude uCI的灵活性,适应性和快速应用开发正在成为EMEA市场CIM服务提供商的标准” Altitude Software的执行副总裁Miguel说明。 座落在里斯本的Espírito Santo联络中心 (ESCC)是葡萄牙最具活力的CRM服务提供商之一,向很多行业提供灵活,快速和可靠的解决方案。它是一个全功能的联络中心外包公司,管理着750个专业于呼入,呼出,电子商务,电话营销,客户服务和CRM的坐席。


altitude公司供稿

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