首席客户官百人会为张艳颁授成员铭牌

编辑：夕照寺 | 2019年11月16日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1214

客户世界消息：2019年11月15-16日，首席客户官百人会2019秋季联谊活动在浙江杭州举行，浙江远传信息技术股份有限公司协办了本次活动。本次活动是首席客户官百人会（CCO100）季度性会员联谊交流活动，分为发展研讨环节和会员联谊环节，活动内容丰富、达到了良好的沟通联谊效果。活动期间为新晋成员张艳女士颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事李农为张艳颁授成员铭牌

张艳女士现任蜜芽网集团副总裁。先后就职于携程旅行网、中青旅、中移动12580、苏宁红孩子等企业。近20年一直专注于企业自建呼叫中心的运营管理。参与并主导多家呼叫中心从无到有、迅速扩张的建设和管理。成功推动呼叫中心从分布到集中、从服务到营销、从单渠道到全媒体的转型。通过不断创新服务模式及管理手段、实现呼叫中心从成本中心向价值中心转型，将客服中心转变成为企业差异化竞争的优势。2010年开始致力于电商平台客户服务体验设计及服务管理策略的研究；2011年开始尝试会员精准营销及全媒体互动营销；2014年创建母婴行业私人定制服务模式，成功推动电销转型社群营销；2017年参与研究社交化电商运营管理，完成蜜芽社交电商业务从无到有的初建。成功建立千群，签约全国百城合伙人；2018年推动蜜芽新零售线下门店全国拓展与运营管理。个人著作《全媒体客户中心管理》是业内畅销书籍。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是一个非官方、非营利性的行业组织，定位于成为中国客户管理职业经理人聚集交流的俱乐部。CCO100成员在联谊活动中交流、切磋、探讨、互助，也为各位同仁的职业发展提升知识面、交际圈，影响力和成就感。