呼叫搜索成互联网行业焦点

||2007-06-12

　　日前，在“搜索引擎战略大会”上，“呼叫搜索”一经亮相便成为大会聚焦的热点。

　　据了解，传统搜索引擎仅仅实现了基本的搜索功能，只是让消费者或潜在用户找到商家，并未能建立企业与用户的互动和沟通。因此，呼叫搜索应运而生。据介绍，目前国内市场第一代呼叫搜索产品的技术和应用已经成形：自动语音搜索和呼叫中心覆盖全国339个城市，五大通信运营商网络全部接通，系统能实现交互语音应答、自动语音识别、会议、短信等管理功能。呼叫搜索的应用也随着产品功能的完善迅速扩展，规模化应用近在眉睫。中国通信标准化协会CMIS主席宋俊德说，整合互联网、电话网、短信网三大平台资源的呼叫搜索将是搜索服务的必然发展趋势。

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