居家办公+云上客服，何惧Delta 变异病毒

居家办公+云上客服，何惧Delta 变异病毒

微软+Genesys+奥科，“云云”众生，强者同行

近期，变异病毒又在全球和国内肆虐，毁了暑假旅行的黄金月。无奈中，不少公司也暗自庆幸，幸好去年就果断实现了远程办公和居家坐席的协同部署。于是，在今年的第二波疫情和台风肆虐时，乱云飞渡仍从容。

截至2021年第二季度，Microsoft Teams已成为充满竞争的统一通信（UC）领域的主导者，其日活用户超过 1.45亿。

企业需要节省成本和充分利用资源，Teams用户能用作Genesys云客服的远程座席，实现互联互通吗？当然能！ 奥科SBC基础架构连接平台，就可实现多个语音平台的对接。

奥科SBC既是MicrosoftTeams认证的DirectRouting专用连接设备， 也是GenesysCloud认证的联络中心连接设备，可以和传统PSTN电话网对接，提供远程坐席注册、协议转换、通讯安全等功能。

同时奥科SBC还能和企业传统PBX和IVR系统的对接，把Genesys Cloud, Microsoft Teams 和任意第三方VOIP语音平台紧密连接在一起，充分整合云应用和企业现有资源。

特点：

奥科SBC平台轻松连接GenesysCloud，MicrosoftTeams和企业PBX/IVR平台

实现远程坐席注册，远程用户注册，无论何时何地，通过SBC注册到GenesysCloud云平台，保障坐席通讯安全

奥科成熟的SBC语音技术和专业服务经验，即提供产品， 又能提供7X24可选专业实时服务

端到端的语音质量监控， 还原坐席通话质量， 可视化的话路质量管理和问题回溯追踪

纯软件部署， 奥科SBC在公有云AWS， Azure都有大量成熟的部署案列，为GenesysCloud和MicrosoftTeams提供全面连接服务。

转载请注明来源：居家办公+云上客服，何惧Delta 变异病毒

本文链接地址：https://www.ccmw.net/article/178849.html