语音技术悄然走近你我他
||2004-10-11
九月中旬的纽约，秋高气爽，一年一度的语音技术博览会正在位于时报广场的万豪酒店举行。今年的博览会汇聚了世界各地的语音技术专家，带来了各色各样的应用产品，也向人们展示了语音技术将拥有无比广阔的市场。
计算机产业巨擎IBM公司的高级副总裁米尔斯作为特邀代表发表了主题演讲。他说：“语音识别和应用技术同无线技术和计算设备多样化技术一样，正在成为产业应用和社会生活的主流技术。五花八门的建立在标准化的计算技术之上的应用方案，已经开始为大大小小的企业和政府机构带来了直接的经济利益和社会效益。世界各国在工业语音声控、无线电射频应用、多媒体无线联网和家居自动化方面取得的成果，在这次博览会上得到了充分的体验。”
从世界电信大户朗讯分离出来的专业技术公司阿瓦雅(Avaya)展示了最新的互联网声控软件包，这种软件专门用于企业与客户关系、库存管理和自我服务等方面。
IBM和本田汽车制造公司展示了2005款的“雅阁”和“樱花”牌轿车的自动语音导航系统，该系统采用了卫星定位和北美全图技术，一改目前的图像显示手段，而用声音指导驾驶员在变化多端的道路交通中，准确无误地到达目的地，而且在驾驶过程中，还允许驾驶员用声音控制车内的各种配套设备。
通用汽车公司也将在2005款的“明星”牌旅行车中安装同型声控软件。台湾的裕隆汽车制造厂所安装的声控系统，也可以让驾驶员用声音控制车内的各种设备，而不必把目光离开路面或把手离开方向盘。
美国著名的金融机构人寿保险公司目前已经启动了自动语音服务中心，客户不必像以前那样在电话上排队等候与客户服务代表讲话，而是可以直接用语音命令进行账户操作。
新港工作室是美国的一家语音开发公司，他们已经为加利福尼亚，佛罗里达和得克萨斯州的房地产商配备了声控数据处理技术，业务员可以在旅途中通过手机调取最新的房产信息并修改房产的销售合同。英国的Dial-a-Phone是一家移动电话公司，他们采用的自动语音技术则大大缩短了客户身份认证的时间。
参展的日本北海道北一食品是一家海鲜批发兼营寿司的连锁餐馆，这家餐馆在餐饮服务中首先采用了语音识别技术，服务员只要把顾客所点的菜名录入麦克风，设在厨房的计算机显示系统，和安置在客人餐桌上的屏幕，就能同时显示客人所点的菜单。而厨师还可以在操作间随时对着麦克风报告菜的准备情况以及上菜的时间，顾客在餐桌的屏幕上，即可看到厨师在操作间所说的话，只不过这些话已转换成屏幕上的文字。
语音技术在世界各地的实际应用，可使参观者了解到计算技术正在深入我们的日常实际生活。而语音技术未来的应用，将会更加简便和不被人们所注意。IBM的普及运算总经理科恩(Cohen)在博览会上说，信息产业的目标就是利用人们看不到的计算技术和全球通用的开放型技术，把各种各样的应用方案和设备联结在一起，这些技术能显著地改善人类的生活方式，并极大地促进企业生产力和提高政府的执政能力和效果。从这个意义上讲，语音技术的应用已不再是幻想和神奇，语音技术的市场前景将会非常广阔。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—人民网-市场报
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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