“鸿联九五”独家冠名2022“金耳唛杯”年度总决赛——案例分享会

    |     2022年3月16日   |   文库   |     评论已关闭   |    87

2022年3月16日,北京。客户世界消息:2022客户世界年度大会将于10月18-19日在北京召开,经过与“金耳唛杯”组委会认真和充分的磋商,鸿联九五今日正式宣布:将独家冠名2022“金耳唛杯”年度总决赛(标杆案例分享会)为“鸿联九五巅峰之战”

 

鸿联九五成立于1995年,2001年正式划拨中信集团,现由中信国安信息产业股份有限公司(证券代码:000839)控股,总资产达 13.5亿元。鸿联九五是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的外包服务商,面向金融机构、电信运营商、互联网公司等千家企业客户提供智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等,贯穿售前、售中、售后全流程,覆盖服务+营销全场景的一站式外包服务解决方案,为每个企业带来智慧服务升级。

鸿联九五经过二十余年的发展和战略布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心,在全国范围内拥有 80 多家分子公司,在 50 多个城市拥有近百个职场,坐席35000席,鸿人伙伴 32000人,通信网络遍布全国。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证,可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务。同时,鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展,已经逐步发展成为专业的企业综合信息服务解决方案提供商。鸿联九五深耕人工智能和大数据技术融合,聚焦企业与用户的连接交互,满足企业和用户之间多样化的沟通和服务需求,将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务,为企业提供全能力融合通信平台、智能应用产品和行业解决方案,帮助企业降本、增收、提效,创造更大的商业价值。

鸿联九五主打为客户提供一站式服务解决方案,对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位,是国内服务内容全面、服务行业覆盖广、对标能力强、影响力高的服务供应商之一。

鸿联九五经历多年的运营管理优化,不断的通过各类体系和权威的认证,如ISO27001安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO20000服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。同时,获得行业的认可和肯定,成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业等理事单位,连续多年荣获中国最佳外包服务商、中国(亚太)最佳呼叫中心等,荣获企业综合信息服务领军企业、中国服务外包金融行业领军企业、北京市海淀区中关村质量奖、中国客户联络中心行业最优雇主单位等。除此之外,鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定,收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了与更多客户共享飞速发展的数字经济,鸿联九五秉持“服务锲而不舍,品质力臻卓越”的服务理念,为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念,坚持“信息改变未来,服务成就精彩” 的企业使命,致力于成为企业综合信息服务领导者。


“鸿联九五”独家冠名2022“金耳唛杯”年度总决赛——案例分享会“金耳唛杯”

客户中心行业最高规格的礼遇

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

评选由客户世界机构主办,中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标分析。

一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇!一年一度通过“客户中心管理案例分享会”(“金耳唛杯”年度总决赛)的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖已成为业界最激动人心的时刻!

官网:www.jinermai.cn

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