2022人工智能训练师大赛参赛团队：杭银数智小分队

杭银数智小分队来自杭州银行客户服务中心。

团队口号：数智杭银，智慧有我，智在必胜

团队成员：

潘寒   智能客服产品经理

朱琳   资深智能训练师

王琳   资深智能训练师

孙国娟   资深智能训练师

袁园   资深智能训练师

董盼麟   资深智能训练师

团队介绍：

团队成员深耕智能客服领域多年，致力于让AI更通人性、更具温度，目前主要负责智能文本机器人、智能外呼机器人的训练和运维工作，涉及产品需求调研、流程设计优化、语料整理标注、多轮对话训练等多个方面，持续推动产品迭代和服务升级，现阶段，团队负责的智能产品覆盖率超99%，智能分流率超87%。

“未来之星”中国客户中心职业技能大赛自2019年开始启动，经过4年的发展已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。初期是单一的“培训师大赛”，自2022年起新增“客服域人工智能训练师”赛道。

主办单位：
客户世界机构

协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

活动联络：
郑 洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左 冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱 益：17610031679，qianyi@ccmw.net

热 线：400-779-7070

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