2022首届数字政务论坛会前参观:12366重庆纳税服务中心

    |     2022年7月21日   |   文库   |     评论已关闭   |    478

参访交流活动日程

一、参观企业

12366重庆纳税服务中心
重庆远见信息产业集团股份有限公司
远大山那里亲子文创公园

二、参观企业简介

1、12366重庆纳税服务中心简介

12366重庆纳税服务中心坐落于山那里文创公园,集税务展厅与话务区于一体,占地面积达3200平方米。重庆12366以智能税务建设为重点攻坚方向,业务范围涵盖税务政策和技术的智能咨询、人工咨询,在重庆市税务局和44个区县税务服务一体化建设格局中担任了管理和协调角色。

为了给纳税人提供持续、稳定的服务,配备UPS电力保障系统,并自建IDC机房;为了最大限度为员工提供舒适感和幸福感,在工位密度、灯光设计、降噪设计等多方面对标国内领先水平;文化广场占地500平方米,右侧为风雨长廊,展示员工风采,左侧为阳光书房,为员工提供学习交流的场地;设备齐全的减压室,通过各种健身器材、娱乐设施,让员工情绪得到及时疏解。

客服中心秉承“用心倾听、真诚服务”的宗旨,向纳税人提供准确、规范的税法宣传和纳税咨询服务。在2021年全国满意度调查中荣获第四名、国家税务总局12366考核并列第一名,还获得了“巾帼文明岗”、“重庆三八红旗集体奖”等多个奖项。

2019年11月,12366重庆纳税服务中心先在全国税务系统启动CC-CMM体系认证,2020年06月成为全国首家通过CC-CMM应用级认证的12366税务热线。获得CC-CMM认证意味着重庆12366税务热线在设计与规划、运营与管理、数据与绩效、客户体验以及创新与提高方面都有相应的标准体系及管理作为支撑,并已位于全国前列!

客服中心针对整体运营情况制定服务目标,旨在打造“西南第一”服务品牌。不断完善组织架构,组织架构分为“绩效管理、流程管理、培训管理、质量管理”四个模块,通过“事前培训、事中监督、事后检测”提高员工工作效率;不断优化服务平台,由最初单一的热线电话服务,发展成为三线合一的纳税服务平台(热点、无线、网线),开发“渝小税”智能咨询,实现语音互动、多轮交互、截图发问、在线客服、多媒体交互等多项功能。

2、重庆远见信息产业集团股份有限公司简介

重庆远见信息产业集团股份有限公司(以下简称“远见集团”)成立于2012年7月,以“用良知与智慧共建更美好的数字化社会”为使命,是我国领先的智慧政务服务开发运营服务商。主要业务范围包括:技术研发运维、数据运营与分析、移动智慧应用、人工智能咨询、法财税专业服务等,致力于为政府及企事业单位实现“数字化+”及“智慧化+”提供强有力的支撑。
作为中国电子发票国家标准的制定者之一,远见集团拥有省级工程技术研究中心,与知名高校共同成立数字智能实验室,在智慧政务服务方面有着卓越的成就,先后圆满完成多项国家及省市级重点信息化项目,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”的非接触式智能化服务,获得了用户及合作单位的高度认可及一致好评。

远见集团荣获重庆市知识产权优势企业称号,拥有近百余项知识产权,包括软件著作权、发明专利以及商标等,并拥有“CMMI 3”“ITSS”、“CC-CMM” 、“信息系统安全等级保护(第3级)”、“增值电信业务经营许可证”等十余项专业资质及五项ISO认证。

远见集团在多个知名协会担任重要职位,履行社会责任,获得“重庆市十大新锐渝商”、“重庆市十大优秀青年渝商”等荣誉。远见集团于2020年正式挂牌重庆股份转让中心,并在2021年获评“专精特新”企业,集团实力进一步受到社会认可。
秉承“敬业、正直、勤学、创新、协作”的核心价值观,以远见卓实(远见未来、成就卓越、创新求实)的企业精神,融合专业运营、成就客户、稳健发展、共创共享的经营理念不断开拓创新,持续为社会进步提供价值、为社会发展做出贡献。

3、远大山那里亲子文创公园简介

远大山那里亲子文创公园,位于重庆两江新区人和街道镜泊中路5号,紧邻照母山公园,占据三北区域的核心位置,承接两江新区互联网产业园与两江新区服务贸易产业园两大产业板块,是重庆重点布局总部经济、会展旅游、文化创意、服务外包等产业的都市功能产业核心板块。

远大•山那里亲子文创公园完美实现了从传统制造业到文创园区的转换,项目撷取传统“六艺”精髓,融入当代亲子、艺术、运动、社交领域,寓教于学,打造集“共享办公+艺展中心+亲子体验+体育场馆+文化剧场”为一体的创新沉浸式体验文化创意产业园区,突破了季节、气候的限制,能够满足重庆三代人文化、体育、社交生活需求。

园区内成功举办了重庆2021年第二课堂教育论坛、重庆2021第二课堂文化节、春季教育培训行业优选榜颁奖典礼、精准教育扶贫、天湖美镇摄影展、“百变亲子•为爱奔跑”亲子嘉年华、书画展、山那里周末市集等系列活动。

未来,园区将整合优势资源,通过统一招商、整合运营、整合推广、活动嫁接、流量导入等方式,为园区入驻企业提供完善的商业运营配套服务,为亲子体验、运动、文化产业提供一个综合运营产业园区,用合理的租赁条件、完善的配套服务为文化、亲子体验、体育运营商营造更好的创业平台,让文化、亲子体验、运动产业更具市场竞争力,更有可持续发展能力。

三、参观安排

主题:2022首届数字政务论坛会前参观#走进12366重庆纳税服务中心
时间:8月24日13:50-16:00
集合地点:重庆(重庆市重庆市渝北区镜泊中路重庆Cklik指弹头篮球公园)
规模:50人

四、参观流程

五、参观报名

活动规模50人,参加活动提前报名,需经会务组确认

六、会务联系人

左冰:13466626291,zuobing@ccmw.net

郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net

潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net

张永红:13581960173,zhangyh@ccmw.net

钱益:17610031679,qianyi@ccmw.net

热线:400-779-7070

12366重庆纳税服务中心接待联系人:杜雯: 18171151668
转载请注明来源:2022首届数字政务论坛会前参观:12366重庆纳税服务中心

相关文章

噢!评论已关闭。