金耳唛杯”再添荣誉！小米中国区-服务部-用户服务中心荣获2022“金耳唛杯”两项大奖
11月1日，北京。客户世界消息：2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-民航国际会议中心隆重举行。国家电网、广西电网、中移在线、阿里云、联想、小米、蚂蚁金服、度小满、携程、伊利、汤臣倍健等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。本次典礼全程采用：现场演讲+嘉宾互动+全网直播的方式进行立体化呈现，会议现场交流踴跃，人气爆棚，在线观众人数突破27万人次！
2022年度，活动主办单位邀请了郭晨东（评委会主席）、陈威、葛梅、孙媛、张艳、赵荣强、赵溪7位专家组成第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团，通过严格的评选流程，最终评选出获奖名单。
小米中国区-服务部-用户服务中心荣获2022“金耳唛杯”年度最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）”并在评委会总决赛中获得“最佳客户体验客户中心”两项大奖。
获奖机构简介：
小米客服集手机硬件、软件应用和电子商务三种信息支撑的客服中心，更是一个多产品、多渠道、多语种的综合客服中心。目前近4000余名员工。提供7*24小时全天候服务，小米客服秉承“与用户交朋友”的服务理念，提倡全员客服，给更多的用户传递科技的力量给予用户爱的温暖。
小米服务体系的业务设计，完全从用户角度出发，根据客服，物流，售后等各服务线与客户的接触点梳理服务体系，并不断进行完善，重在探索目前自身和竞争对手服务体验变化情况。
“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动简介：
“金耳唛杯”评选工作自2008年起引入《CC-CMM客户中心能力成熟度模型标准体系》作为评价依据。 “金耳唛杯”坚持评奖过程的公平公正和公开，坚持提前设定评奖类别并严格控制每一类别获奖单位不超过5家。 通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行； 注重评选的科学性、公平性和公正性，努力透过评选的全过程提升参选呼叫中心参与本次活动的价值。 参选过程同时也是一个全方位的交流、学习和提升的流程，所得荣誉含金量较高。
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编辑 郑洁
这家伙很懒，什么都没写！
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