神州数码助力浙江联通全面整合客户系统

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    781

||2004-10-13


  昨天,浙江联通和神州数码正式签署合作协议,双方将共同建设“客户管理系统(CRM)”工程。神州数码将提供以Sm@rt Telecom CRM为核心的客户关系管理解决方案,协助浙江联通实现面向客户的所有系统的整合,实现数据视图的统一、业务逻辑的统一、业务流程的统一和系统接入的统一。


  据了解,在浙江联通“客户管理系统(CRM)”项目中,神州数码结合客户管理系统的长远规划和业务的现状,与浙江联通一起分析当前现状,提出客户管理系统的建设需要体现“总体规划、分步实施、步步见效”的原则,充分考虑系统的开放性、扩展性和灵活性,重点解决当前业务上急迫的问题,共同实现“通过细分客户构建对称营销、通过客户价值分析提升服务效率和服务水平、通过客户流失分析守护客户”三个建设目标。


北京现代商报

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