2022-2023首届人工智能训练师“未来之星”大赛训练环节（决赛）说明

编辑郑洁 | 2023年4月26日 | 文库 | 评论已关闭 | 694

首先代表大赛组委会表示对各位成功晋级决赛的参赛队伍表示恭喜。以下为决赛环节竞赛说明书。

训练环节（决赛）说明

本轮竞赛为机器人训练实操与训练综合能力展示；

竞赛周期为：竞赛时间：2023年4月27日至5月21日，平台打分时间5月14日至5月19日。

选择赛道与账号开通：各参赛队伍阅读决赛说明书，各小组领队向组委会确认各自赛道（文本或语音），联系对应的助教开通参赛账号；（注：选定赛题，非特殊情况不可修改；超时未选标注赛题即淘汰）
平台熟悉：4月28号至5月3号期间为训练实操平台熟悉时间；
赛题公布：5月4号公布详细赛题；
训练竞赛：5月4号至5月13号期间为训练实操竞赛时间；比赛结束后立刻关停训练权限，仅保留查看和测试权限；
实操成绩核算：5月14号至5月19号期间为训练实操成绩核算时间；
训练方案路演抽签：各参赛队伍抽签确定路演出场场次和顺序；
训练方案路演：5月21日训练方案路演展示。

竞赛难度：人工智能训练师初级水平在正常情况下能够完成的难度；训练实操与管理能力掌握范围至少要达到行业同等水平，训练选手达到相应的能力和潜力：人工智能训练师国家职业标准L2、L1客户世界AIT中级、高级训练师、其他同等级人工智能训练师水平。

训练环节（决赛）详情

赛前准备阶段：

竞赛组委会向晋级成功团队领队发放竞赛说明书、安排本轮竞赛队伍参加竞赛平台使用说明介绍培训、竞赛队伍注册平台账号，根据决赛题目类型进行试标注，确定竞赛队伍最终选择的实操任务（文本或者语音）；

赛中阶段：

训练实操任务由客户世界AIT大赛组委通过微信群向参赛团队领队发放，在规定时间内由各领队自行安排本团队训练实操时间，最终由组委会对实操训练结果进行审核和批改；

赛后阶段：

5月21日下午在决赛现场进行方案说明和展示，公布大赛最终结果。

训练实操赛题说明

本轮标注实操竞赛设置依据来源于《人工智能训练师国家职业标准》中相关技能要求，并基于客户世界多年深耕客服域中的智能服务训练运营经验，且保障各参赛团队公平的前提下，本轮竞赛共设置语音外呼赛道与文本机器人赛道两种类型，各参赛团队可根据自身实际情况，选择对应的任务进行实操，题目选定以各领队上报结果为准，一旦上报后除开特殊情况不可修改，否则自动视为本轮竞赛弃权；

3.1决赛评分标准及细则

3.2文本训练题：

文本赛道机器人搭建提供4组不同数据供选择，各队伍从1-4编号中任选一组进行FAQ梳理、多轮场景搭建即可。如选择编号1，则需要完成Part1部分FAQ梳理及训练及Part3部分多轮场景搭建。

3.3语音训练题：

可选题型内容：

考题一：老客户意向筛选

考题二：续保通知

考题三：信用贷款营销

考题四：证件到期通知更新

考题五：招聘面试邀约

考题六：信用卡逾期提醒

考题七：市外来连风险核查

3.4现场路演：

1.路演说明：

参赛队伍提前制作ppt、word等形式材料，由参赛队伍队长进行现场训练方案路演，路演内容要求体现出包括训练结果录制材料现场演示与讲解；训练全流程思路分享：即开始竞赛，如何进行智能训练定位思考？如何将系统功能与业务特点进行结合？如何进行训练工作分工？训练的巧思、创意；团队对智能服务的设想；等等智能训练全流程环节展示。

2.评价指标

路演内容需结合参赛队伍实际机器人训练结果（注：可适当延伸，充分展示对智能训练的理解），三个大方向进行评价：方案呈现及答辩、服务产品实操训练、产品效果体验；具体路演方案需涵盖与展示：场景设计思考；业务分析与系统结合；服务策略设计达成（服务或营销）；团队岗位分工；服务话术体验：简洁、准确、客户化；训练优化能力等；服务达成；业务达成度；人工协同度等。

3.打分标准

（1）踩点–50%（现场演示方案展示出该条则得分；）

（2）完整度–30%（根据内容完整情况按照点给分；）

（3）演示性–15%（根据现场演示与讲解效果评定；）

（4）加分–5%（评委可根据各参赛队伍实际反馈结果，实际内容的优异程度、实用程度进行加分，加分分值占该模块总分5%）

最终复赛成绩：

最终决赛成绩=训练成绩*0.65+管理体系成绩*0.35

注：实操成绩由标注平台结果为准；

组委会联络人：

郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net

客户世界官网：www.ccmw.net
热线：400-779-7070