2022-2023首届人工智能训练师“未来之星”大赛训练环节(决赛)说明

    |     2023年4月26日   |   文库   |     评论已关闭   |    690

首先代表大赛组委会表示对各位成功晋级决赛的参赛队伍表示恭喜。以下为决赛环节竞赛说明书。

  • 训练环节(决赛)说明

本轮竞赛为机器人训练实操与训练综合能力展示

竞赛周期为:竞赛时间:2023年4月27日至5月21日,平台打分时间5月14日至5月19日。

  • 选择赛道与账号开通:各参赛队伍阅读决赛说明书,各小组领队向组委会确认各自赛道(文本或语音),联系对应的助教开通参赛账号;(注:选定赛题,非特殊情况不可修改;超时未选标注赛题即淘汰
  • 平台熟悉:4月28号至5月3号期间为训练实操平台熟悉时间;
  • 赛题公布:5月4号公布详细赛题;
  • 训练竞赛:5月4号至5月13号期间为训练实操竞赛时间;比赛结束后立刻关停训练权限,仅保留查看和测试权限;
  • 实操成绩核算:5月14号至5月19号期间为训练实操成绩核算时间;
  • 训练方案路演抽签:各参赛队伍抽签确定路演出场场次和顺序;
  • 训练方案路演:5月21日训练方案路演展示。

竞赛难度:人工智能训练师初级水平在正常情况下能够完成的难度;训练实操与管理能力掌握范围至少要达到行业同等水平,训练选手达到相应的能力和潜力:人工智能训练师国家职业标准L2、L1客户世界AIT中级、高级训练师、其他同等级人工智能训练师水平。

  • 训练环节(决赛)详情

赛前准备阶段:

竞赛组委会向晋级成功团队领队发放竞赛说明书、安排本轮竞赛队伍参加竞赛平台使用说明介绍培训、竞赛队伍注册平台账号,根据决赛题目类型进行试标注,确定竞赛队伍最终选择的实操任务(文本或者语音)

赛中阶段:

训练实操任务由客户世界AIT大赛组委通过微信群向参赛团队领队发放,在规定时间内由各领队自行安排本团队训练实操时间,最终由组委会对实操训练结果进行审核和批改;

赛后阶段:

5月21日下午在决赛现场进行方案说明和展示,公布大赛最终结果。

  • 训练实操赛题说明

本轮标注实操竞赛设置依据来源于《人工智能训练师国家职业标准》中相关技能要求,并基于客户世界多年深耕客服域中的智能服务训练运营经验,且保障各参赛团队公平的前提下,本轮竞赛共设置语音外呼赛道与文本机器人赛道两种类型,各参赛团队可根据自身实际情况,选择对应的任务进行实操,题目选定以各领队上报结果为准,一旦上报后除开特殊情况不可修改,否则自动视为本轮竞赛弃权;

3.1决赛评分标准及细则

3.2文本训练题:

文本赛道机器人搭建提供4组不同数据供选择,各队伍从1-4编号中任选一组进行FAQ梳理、多轮场景搭建即可。如选择编号1,则需要完成Part1部分FAQ梳理及训练及Part3部分多轮场景搭建。

 

3.3语音训练题:

  1. 可选题型内容:

考题一:老客户意向筛选

考题二:续保通知

考题三:信用贷款营销

考题四:证件到期通知更新

考题五:招聘面试邀约

考题六:信用卡逾期提醒

考题七:市外来连风险核查

3.4现场路演:

1.路演说明:

参赛队伍提前制作ppt、word等形式材料,由参赛队伍队长进行现场训练方案路演,路演内容要求体现出包括训练结果录制材料现场演示与讲解;训练全流程思路分享:即开始竞赛,如何进行智能训练定位思考?如何将系统功能与业务特点进行结合?如何进行训练工作分工?训练的巧思、创意;团队对智能服务的设想;等等智能训练全流程环节展示。

2.评价指标

路演内容需结合参赛队伍实际机器人训练结果(注:可适当延伸,充分展示对智能训练的理解),三个大方向进行评价:方案呈现及答辩、服务产品实操训练、产品效果体验;具体路演方案需涵盖与展示:场景设计思考;业务分析与系统结合;服务策略设计达成(服务或营销);团队岗位分工;服务话术体验:简洁、准确、客户化;训练优化能力等;服务达成;业务达成度;人工协同度等。

3.打分标准

(1)踩点–50%(现场演示方案展示出该条则得分;)

(2)完整度–30%(根据内容完整情况按照点给分;)

(3)演示性–15%(根据现场演示与讲解效果评定;)

(4)加分–5%(评委可根据各参赛队伍实际反馈结果,实际内容的优异程度、实用程度进行加分,加分分值占该模块总分5%)

 

最终复赛成绩:

最终决赛成绩=训练成绩*0.65+管理体系成绩*0.35

注:实操成绩由标注平台结果为准;

 

组委会联络人:

郑 洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
左 冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
张永红:13581960173,zhangyh@ccmw.net
钱 益:17610031679,qianyi@ccmw.net

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热 线:400-779-7070

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