Graco使用RightNow CRM 7.0集成销售和客户服务

||2004-10-13

　　Bozeman，蒙大拿（2004年10月4日）- 世界领先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布Graco Inc.将RightNow CRMTM 7.0做为其销售和客户服务的战略平台。通过使用RightNow，Graco完全集成并优化了其面向客户的商业流程，并因此同时提高了客户满意度和操作效率。

　　Graco在此前的三年里一直将RightNow ServiceTM做为其客户服务平台。在比较了其他销售自动化厂商之后， RightNow SalesTM由于强大的功能和最佳价值而脱颖而出，成为Graco的首选。

　　“我们很喜欢RightNow的产品方向，并坚信RightNow将继续与Graco的商业战略保持一致，”Graco客户/服务器系统IT经理Bruce McIntosh说道。“我们过去曾相信RightNow的销售自动化实施将会成功，现在他们做到了。”

关于RightNow Technologies

　　RightNow Technologies是业界领先的CRM on demand公司。RightNow致力于通过易于安装使用的技术以及来自广泛客户群体的最佳使用经验来帮助客户提高客户服务质量。迄今为止，RightNow已经在世界范围内成功帮助超过1000家客户获得利润：新西兰航空，英国航空，加拿大航空，思科，宝洁，杜比实验室，育碧软件, 美国艺电(EA)，丰田汽车，先锋，三洋，尼康，美国理光，迈托硬盘，T-Mobile，美国应用生物系统，美国读者文摘，美国社会安全局，美国邮政局，德州能源，英国石油(BP)，佛罗里达州政府等等。

　　建立于1997年，RightNow总部位于美国蒙大拿州波兹曼市，在达拉斯，San Mateo，新泽西拥有分公司，在英国，澳大利亚，以及日本设有办事处。目前RightNow的产品支持包括简体中文，繁体中文（香港），繁体中文（台湾），日语，英语，法语，德语，西班牙语，葡萄牙语，芬兰语，意大利语，瑞典语在内的17种语言。有关详情，请访问公司网站：http://www.rightnow.com，或http://china.rightnow.com。

RightNow公司供稿

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