万声通讯实业有限公司荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——专业外包年度10强

责任编辑左冰 | 2023年10月27日 | 文库 | 评论已关闭 | 583

10月17日，北京。客户世界消息：2023第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-通州北投希尔顿酒店隆重举行。来自国家电网、南方电网、中海油、中移在线、中国电信、中国联通、联想、蚂蚁金服、度小满、滴滴、携程、伊利、中信银行、广发银行、北京银行等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。

2023年度，活动主办单位邀请了中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会秘书长米辉波先生（评委会主席）、鸿联九五集团常务副总裁高路女士、CC-CMM国际标准组织创始成员/执行理事葛舜卿先生、中国通信企业协会增值专业委员会评定中心常务副主任李农先生、深圳呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士、中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强先生6位专家组成第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团，通过严格的评选流程，最终评选出获奖名单。

万声通讯实业有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：专业外包年度10强

万声集团创立于1993年，是专业深耕业务流程外包服务（BPO）、信息技术外包服务（ITO）、知识流程外包服务（KPO）、人力资源外包服务（HRO）并涵盖关联业务生态的大型现代服务业集团企业。

历经30年发展，万声集团现有员工14000余人，分支机构覆盖西南、华南、华北、华东四大区域，国际化布局正稳步推进。目前已与物流运输、航空旅游、汽车产业、医疗健康、互联网服务、金融保险、通讯服务、智能制造、社会公共事业服务等领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的合作关系。

通过不断创新与沉淀，万声集团拥有COPC国际标准管理体系、全业务能力的职场保障体系、WFM劳动力资源管理体系、ICT保障与优化体系、人才招聘与培养体系、员工自主管理体系、员工健康关爱体系等七大核心支撑体系，提供呼叫中心运营、客户关系管理、数据分析、IT应用支持、运营咨询、员工健康管理、人力资源管理、信息系统集成及开发等一站式定制化解决方案，以前沿的服务理念和灵活的服务产品，创造卓越的客户体验，为合作伙伴提升竞争优势。

集团旗下万声通讯实业有限公司专注BPO业务领域，是国内首家通过COPC顾客体验标准认证的本土外包商；万声信息产业有限公司专业提供呼叫中心平台搭建、计算机软硬件产品开发、系统集成、项目咨询、数据及信息管理等服务；山东呼叫中心产业基地容纳呼叫中心座席10000席，是目前国内规模最大、配套最完整的专业呼叫中心运营职场之一，年服务产值30亿元以上；山东澳迪赛企业管理咨询有限公司专注提供人力资源匹配与和现代服务业大数据应用等方面的咨询支持；万声大学专业提供业务流程外包行业的管理咨询及培训服务；万声健康工场致力于“健康生活”，为大众带来全新的健康管理理念和生活体验。

秉承“提供361°服务”的理念，万声集团坚持“服务传递价值”，先后获得“山东省就业创业工作先进集体”“中国最具影响力BPO企业二十强”“中国最佳客户中心卓越客户服务奖”“幸福企业最佳实践单位”“中国年度最佳雇主”“中国客户服务节优质服务品牌”等一系列来自政府、行业和客户的荣誉，得到广泛认可。以“我们的服务会使你变得更好”为使命，万声集团致力于成为现代服务业最受尊重的国际领导品牌。