“12351”帮助职工维权

　　一个面向全国广大职工,反映其意见和呼声的常设性专用热线———全国工会“12351”职工维权热线电话,15日在全国正式开通,这意味着广大职工维权有了一个新的快捷渠道。

　　“12351”热线,覆盖全国各地,服务对象为全国职工。主叫用户可以通过固定电话或移动电话拨打。在成都市只需直拨“12351”电话号码,按照语音提示进行操作。如果要拨打本地区以外的“12351”号码,需加拨该地区长途区号。热线电话工作时间为,星期一至星期五的上午8时30分至12时,下午2时至6时。受理时间之外有语音录音设置,职工依然可以反映自己的事情,工作人员一样会细致地处理后,给予回复。

　　据介绍,维权热线受理范围包括:职工对有关劳动法律、法规和政策等方面的咨询;职工对需帮扶及解决生活困难的求助;拖欠进城务工人员工资的投诉;职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉;职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告;其他涉及职工合法权益问题的反映等。对维权热线电话反映的问题,各地工会将按照“属地管理”、“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则,由所在地区工会或由所在地区工会积极协助和敦促政府(行政)及有关部门解决。

四川日报