玄武中专校邀请国家呼叫中心权威专家赵溪来校讲座

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1283

||2007-10-11

南京市玄武中等专业学校在国家信息产业部呼叫中心标准指导委员会的帮助和指导下，于2007年设立江苏省首家电子商务（客户信息服务与管理）专业。为了推进电子商务专业发展，加快现代服务系师生对行业的了解，拓宽学生就业渠道，趁着江苏国际服务外包大会的东风，学校邀请到中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主席赵溪先生来校开设讲座，现代服务系电子商务专业近150名师生聆听了报告。

赵溪先生还担任国家信息产业部呼叫中心标准指导委员会常务副主席，客户世界机构创办人及总策划人。赵溪先生长期专注于中国客户关怀及管理事业，是国内著名呼叫中心运营管理及顾问培训专家，此次来校是赵溪先生第一次面向中职生开设讲座。

赵溪先生以《呼叫中心产业概况》为题，首先为师生介绍了中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、信息产业部呼叫中心标准指导委员会（MIICCOS）、客户世界机构（CCMWorld Group）相关背景资料。既而赵溪先生介绍了呼叫中心的基本概念、中国呼叫中心业务市场概貌、行业发展历史、中国呼叫行业发展趋势及竞争特点。最后赵溪先生就师生的提问一一做了解答。孙兵校长代表学校致答谢词。讲座后师生们纷纷表示收获很大，对今后的学习就业充满了信心。

陪同赵溪先生前来的还有江苏移动呼叫中心、杭州易才人力资源管理公司相关领导。讲座前宾主双方就呼叫行业发展状况、行业发展趋势、人力资源要求、就业渠道等话题展开了热烈的讨论。学校文武副校长、瞿坤鸿校助等参与整个接洽活动。