HP荣登2003年全球IT支持服务营收榜首

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    743

||2004-10-27


  HP连续两年领先IT基础架构服务供应商营收排名


  HP近日宣布,根据Gartner最近的一份报告,在2003年全球顶级支持服务供应商IT基础架构支持服务营收排名中,HP荣膺榜首。(1)



  这家分析公司的报告显示,HP在基础架构服务方面的收入,从2002年的78.89亿美元提升到2003年的80.28亿美元,从而在全球基础架构服务市场中占有6.2%的份额。这意味着,在连续两年的时间里,HP持续在全球IT支持服务营收方面保持领先地位。


  “我们相信,Gartner的报告证明了,全球的用户在不断地依赖HP提供的技术支持与服务。”HP产品技术及专业服务集团(TSG)高级副总裁Mike Rigodanzo说,“HP有全球最大的营运服务组织,使用户可以快速响应及适应变化。此外,HP还提供一系列领先的集成服务、关键业务服务等,并具有全球部署的能力。”


  Gartner的报告研究了超过450家IT服务供应商的营收状况,并按以下四个大类进行了对比分析: 


  • 主要服务 – 硬件维修与支持服务、软件支持服务


  • 系统平台 – 应用与连接(包括子系统)


  • 垂直行业


  • 主要国家和地区


      在荣登2003年IT基础架构支持服务营收榜首之前,HP公司已经在全球范围内获得了一系列的用户满意度奖项,最近获得的奖项包括:


  • 供应商用户满意度第一名。根据美国市场调研公司Technology Business Research Inc.,HP在该公司主导的企业IT购买行为及用户满意度研究中,荣获2004年第一季度Intel架构服务器供应商用户满意奖第一名。


  • WebSTAR服务奖和高容量呼叫中心服务奖。这两个奖项由美国服务与技术支持专业协会(SSPA)颁发,其中 WebSTAR服务奖表明服务供应商在通过Web提供服务与支持方面表现卓越,而高容量呼叫中心服务奖则表明服务供应商的呼叫中心在支持大容量呼叫的同时仍能保持高水平的客户服务满意度。

     
  • 2004年第一季度企业IT服务与支持供应商用户满意度第一名,Technology Business Research Inc.调查结果显示。


  • 十佳Web支持站点。由美国技术支持专业人员协会于2004年6月授予。


      用户满意度第一名。来自InterUnity 集团与Computerworld,2004年5月发布的“企业IT供应商:成本、期望及满意度”调查。


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