电讯盈科为麦当劳(中国)设立呼叫中心进行家庭外卖服务

客户世界||2008-03-03

电讯盈科(PCCW)已经为麦当劳(中国)设立呼叫中心进行家庭外卖服务。

这一呼叫中心装备了地图系统并将协调调动300辆配送车辆.该呼叫中心将覆盖1400万人口,处理来自上海的42个麦当劳餐厅的订单。

"很多年来,我们的客户打电话到麦当劳餐厅去邀请外送食物,但是我们的员工总是如此的忙,所以只能满足走路路程在5分钟以内的部分客户的需求"麦当劳上海总经理 Leo Li告诉记者: 麦当劳的家庭外卖服务在超过25个国家进行,其中包括:印度,韩国,马来西亚,泰国,但不包括美国。

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