META Group选Siebel为CRM应用软件市场领导者

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1037

||2004-11-01


  Siebel Systems宣布,该公司的CRM解决方案,在META Group于2004 METAspectrumSM有关CRM应用套件供货商的研究报告中,评选为市场领导者。市场领导者类别为META Group是次评选中最高的级别。Siebel System特别于数个主要范畴的表现获得肯定,包括视野/策略、心理份额(mind share)、生态环境投资策略、效能/功效深度和不同行业的覆盖。

  此次评估中,META Group因应各CRM应用软件套件于营运、分析和协议效能上,评核有关应用软件协助公司管理客户关系的能力,以及从中获得的最大效益。META Group明确地将CRM套件解释为拥有多项能力的软件,可以协助公司管理与客户有关资料和数据;将前端工作流程如销售、推广和服务自动化;改善通过各渠道与客户交易和沟通的效果,以及了解客户的行为模式,并据此采取适当行动。META Group相信,当公司使用的系统经已过时,他们便会趋向升级CRM架构至新一代设计。此外,META Group预测到2006年,在为个别行业设计的解决方案(industry-specific products)、服务为本及整合型架构的支持下,主流企业于CRM的转变将更具策略性。


  Siebel Systems副行政总裁David Schmaier指出:“Siebel Systems继续向业界展示创新的产品,于不同行业的客户  个案,提升了成为CRM业领导者的标准。META Group此次对CRM应用软件的评估非常全面,由技术和行业焦点,到市场占有率及财政实力,均一一涵盖,为CRM服务供应者订立了最高标准。Siebel Systems对于能够在竞争激烈且深入全面的CRM应用软件产品分析中,获选为市场领导者,感到非常荣幸。”


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