公共服务吹响“免费集结号”还不够

||2008-04-27

□大丫山　漫画/李晓宜

随着我国经济的不断发展，政府财政实力的不断充裕，我国公共服务开始加速度步入“免费时代”。厦门市全市的170多座公厕年内有望全部免费开放，0.3元/次的“上大号”费用将彻底取消。其实，公厕免费这种行为，现在不只是厦门在推行，在青岛、成都、上海、武汉、西安乃至其他一些城市，也在紧锣密鼓地开展。

更令人欣喜的是，“免费”开放的不仅仅是公厕，在公园、图书馆、博物馆等等城市公共服务领域已然展开。4月23日是“世界读书日”，在许多城市，读者凭身份证就可办理借阅证。

一切“免费午餐”，其实都是政府为了城市公共服务设施能更好地为公众服务。在这背后，是政府在公共服务领域对自身职能的重新思考和定位，体现的是政府越来越强烈的以人为本、执政为民的执政理念，那就是要将经济发展成果实现最大化的全民共享。自然，对于这样的“免费集结号”，人们是欢迎的。

但在“免费集结号”吹响的同时，笔者也发现了不少问题：服务质量明显下降。如，西安火车站广场的公厕现在不收费了，但是，许多旅客在免费“方便”同时，却感觉到了“很大的不方便”，因为那里又脏又臭，叫人作呕；以前付费进博物馆参观，有专门的解说员给游客解说，但自博物馆免费之后，却很少看到专门的解说员了；以前到图书馆付费借阅图书，有免费的开水，有足够的寄存物品的储藏柜，有成百上千份的报纸可供阅读，可免费之后，开水变得吃紧了，储藏柜变得很有限，有时要排队才能使用，而一些报架，竟然只是个空架子，没有报纸可阅读。

实行免费开放，服务质量不能下降。作为普通市民，笔者宁愿付费“买到好的服务”，也不愿接受“免费而低质的午餐”。显然，在免费的同时，政府部门还需要把相关的服务工作做好。

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