“七剑”齐发,阿里巴巴印度呼叫中心开始运营

|余德|2008-06-01

“此次参会企业近2000家，其中由我们组织的阿里巴巴诚信通会员企业则有1200家”，在5月23日开幕的第三届中国国际中小企业交易会(以下称简“中交会”)上，阿里巴巴展会发展部总监王钢这样告诉本报，这是阿里巴巴首次大规模携 “诚信通”会员参加展会。

5月24日，阿里巴巴举办的“第二届网络工程师侠客行大会”，“互联网创新项目投融资峰会”又在杭州密集召开。

这样的线下活动、增值服务正变得越来越多，阿里巴巴旗下七家子公司阿里巴巴、YAHOO中国、淘宝网、阿里软件、支付宝、阿里妈妈、口碑网等最近动作频仍。

在国际拓展方面，阿里巴巴在日本的合资企业正在筹建，在印度阿里巴巴的呼叫中心已经开始运行，欧洲市场则在去年10月就开始运作，显然，加上传统的北美市场，阿里巴巴已在全球初步建立了自己的B2B“电子商务帝国”。

这一切都是在马云的 “全球战略”框架下进行的，“2008年我们将大力发展基础设施建设，打通电子商务的信息流、资金流、物流，形成开放、协同、繁荣的电子商务生态链”，阿里巴巴网络有限公司 (1688.hk)CEO卫哲表示，关键词是“基础建设、全球化、生态链”。

大跃进

王钢去年5月份加入阿里巴巴，此前他一直在做传统展会业，他现在的任务是做好阿里巴巴的展会网，“今年阿里巴巴要与国内最好的100家展览商开展合作，我们的目标是‘让天下没有难办的展会’。”

“这次中交会有我们的诚信通会员企业1200家，我们实现了网商与展商的互动与转化，”王钢笑言，“但是我们不会真的去做展会，我们的目标是与展览会的组织者建立合作伙伴关系，为阿里巴巴的中小企业提供线下增值服务。”

通过阿里巴巴网络贸易平台，帮助展览会合作伙伴成长，“阿里巴巴‘网上博览会’项目正在测试，估计近期推出”，阿里巴巴一位内部人士表示，这个项目的负责人就是王钢。今年网博会将与北京、上海、广州等一线城市举办的947场展览会开展合作。熟悉此间情况的业界人士分析，“若按照每场收入数万元计，那么这将会给阿里巴巴每年凭空增加一亿元的盈收。”

像王钢这样并非IT专业的专业人士正大规模加盟阿里巴巴，“原来企业有6000多人，现在则达到了8000多人了”，上述阿里巴巴内部人士表示。

同样的盈利增长点一样出现在阿里妈妈，这将成为阿里巴巴的媒介平台，主攻网络广告市场。今年年底的目标是达到每天50亿元的广告展示量，现在，他们已做到了每天20多亿元。

因为网站名字的原因，阿里妈妈总经理吴泳铭在阿里巴巴内部被人戏称为“吴妈”。“聚合中小流量的网站，做一个统一的广告市场，以利润分成的方式，实现共赢。”

在“吴妈”的描述中，阿里妈妈将实现与阿里巴巴旗下企业的共同协作，成为电子商务产业链的很好补充，“阿里巴巴B2B和淘宝网很多卖家实为一家，YAHOO的搜索、口碑网的房产用户等，这些平台正在打通。”

继去年阿里巴巴推出“网络联保贷款”，构建中小企业融资平台，阿里软件举办网络工程师“网侠会”等行动，阿里巴巴正将触角伸向更为广泛的电子商务“全天候”作业。

与此同时，在国际市场拓展方面，阿里巴巴除了北美以外，已先后在欧洲、印度、日本建立合资公司或开展合作，阿里巴巴全球化平台正在加速搭建与稳固之中。

新战略

在阿里巴巴今年的大战略中，“旺铺计划”则是重中之重，“这一产品将最终实现电子商务三步曲完美规划”，即实现企业网上展示平台、进行宣传推广、开展电子商务一站式服务。

今年2月召开的阿里巴巴集团年会上，马云说，“将为全世界的中小企业打造电子商务基础建设以及电子商务生态链”。

对于新战略，喜欢“侠客文化”的马云表示，“开放、合作是我们的主题，我喜欢石破天，简单、大智若愚、持之以恒”，讲话时，马云依然习惯性地用右手中指不断“抚摸”食指。

“阿里巴巴所提到的电子商务基础建设及电子商务生态链所涉及范围相当广阔，一切对中小企业开展网上贸易有利的领域在未来都有可能被纳入其中”，业内分析人士普遍如此认为，这一战略将大大提升阿里巴巴在电子商务领域的“全球霸主”地位。

显然，去年11月份阿里巴巴成功上市为这一战略提供了良好的资金后盾，而基础建设则将实现阿里巴巴新的“爆炸性增长”。

“我们不会做主业之外的事”，马云一直这样坚持。作为阿里巴巴总参谋长的曾鸣教授则表示，“战略是决定不去做什么”。

“今年我们将大力建基础设施，配套好‘水电气’，实现电子商务的信息流、资金流、物流的统一发展”，王钢这样理解集团的战略，以阿里巴巴旗下阿里巴巴的B2B、淘宝网的B2C会员、口碑网的连锁服务业等巨大的资源库，以开放的方式，采取协同作战，最终打造阿里巴巴的电子商务生态链。

“今年第1季度中国线上B2B电子商务市场交付价值达到人民币10.58亿元”，易观国际分析师刘彤表示，其中线上B2B电子商务市场注册账户数为4701万，环比增长11%，付费账户数为49.2万，环比增长7%。

这一飞速增长的电子商务市场背后，是中国4000多万的中小企业团队，阿里巴巴则拥有了其中2000多万中小企业会员的客户基础。

通过阿里巴巴的B2B平台，淘宝网的B2C平台，支付宝的在线支付平台，阿里妈妈的广告交易平台，阿里软件的软件互联平台，阿里巴巴正围绕电子商务领域做到“全覆盖”，更为重要的是，在这些领域，它都做到了第一。

为了打造电子商务生态链，“阿里巴巴今年将更加重视合作伙伴”，卫哲表示，阿里巴巴战略决策原则今年将作出修改，从以往的“客户第一，员工第二，股东第三”，转变为“客户第一，合作伙伴第二，员工第三，股东第四”。

显然，阿里巴巴将不会仅仅局限于从供应商队伍中收取服务费，而会将其业务版图扩展至域名注册及电子商务所有延伸服务市场，这将是前所未有的又一个创新性举措

责编：admin

转载请注明来源：“七剑”齐发,阿里巴巴印度呼叫中心开始运营

本文链接地址：https://www.ccmw.net/article/24102.html