联通客服电话升位 话费自动查询可直拨10011

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1056

||2004-11-16



北京联通有关人士近日透露说,从本月15日起其客户服务热线由原来的四位号码“1001”升位为“1001X”五位号码,根据服务内容分类,新客户服务电话将包括“10010客户服务热线”、“10011话费自动查询”、“10018客户俱乐部”等多个号码的分层分类服务。


据介绍,在“10010”热线里,客户可以进行业务咨询、自助业务受理、投诉建议等


服务,原“1001”里话费查询的服务功能将由“10011”热线号码提供。新号码将与“1001”并行使用到今年12月31日,客户在此期间仍然可以正常使用原“1001”客户服务热线。

北京青年报

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