方太厨房专家再夺“服务专家”的头衔

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    844

||2004-11-26










  日前,在国内厨房家电领域首倡专业化,并以“厨房专家”自居的方太又提出了“专家级服务”工程的口号。据专家分析,方太在其厨房专家概念已基本被大众接受并认同的时刻提出“服务专家”的概念,无疑是其拓展市场战略中的重要步骤。


  方太公司负责人茅忠群说,“专家级服务”工程其实是与厨房专家的品牌形象相配套进行的,方太必须让消费者感受其服务是最好的,也是最专业的。随着消费者对产品选择、购买、装修等一体化过程越来越强的主观需求,服务成为当今衡量小家电行业品牌质量的重要指标。方太早就看到了这一趋势,所以准备非常充分,不但建立了标准化的服务体系,而且配备了专业的服务工具。体系上,有“服务主管资格认证制度”、“客户服务体系”、“微笑工程”等一系列规章制度及服务项目的创新;日本生产的气密检漏仪、德国博士公司进口的电锤等一系列先进的服务工具成为硬件保证。


  随着近日“厨房专家”方太继“全国产品质量、服务满意用户放心品牌”后,再次荣获“创建文明诚信示范单位”,其高品质服务再度得到广大消费者的由衷认可。


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