2008中国最佳呼叫中心：电讯盈科专业客服

客户世界||2008-10-11

2008中国最佳呼叫中心：电讯盈科专业客服

PCCW Teleservices

所处行业：呼叫中心外包
人员数量：3400
所在城市：香港、北京、上海、广州、深圳、台湾台北市及菲律宾马尼拉
座席数量：4300
建立时间：1999年
客服号码：86 4008 812 812
网址：www.pccwteleservices.com.cn

获奖介绍：

电讯盈科专业客服是电讯盈科有限公司的附属业务单位之一。电讯盈科是香港的主要电讯商，也是世界级的资讯及通讯科技公司之一。

电讯盈科专业客服经营亚洲同业之中最具规模的网络客户联络中心业务，提供各种呼叫中心外包服务。我们除了为电讯盈科用户处理呼入及呼出的电话外，亦为越来越多跨国企业提供服务。客户分布广泛，涵盖各行各业众多跨国公司及知名企业，诸如银行、金融、保险、旅游、公共事业、电讯、高科技制造业等。

我们设有12个呼叫中心，分别设于香港、北京、上海、广州、深圳、台北及马尼拉，座席数目约4,000个，呼叫中心每周七天全天候24小时运营，以多种语言处理客户服务。

Brief Introduction of the Winning Units:

PCCW Teleservices is a subsidiary of PCCW Limited, Hong Kong’s premier telecommunications provider and a world-class player in Information & Communications Technologies (ICT).

Running one of Asia’s largest networked contact center operations, we provide a range of excellent inbound and outbound outsourcing services to numerous multinational corporations and local enterprises in industries such as banking, finance, insurance, tourism, public utilities, telecommunications and hi-tech manufacturing.

Having established 12 contact centers throughout Hong Kong, Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Taipei and Manila, our operation involves about 4,000 seats, from which highly-trained professionals handle customer calls in multiple languages on a 24/7 basis.

评审单位：

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM标准委员会
亚太客服与呼叫中心联盟
客户世界机构(CCMWorld Group)

2008年10月

责编：admin

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