2008中国最佳呼叫中心:方正科技集团股份有限公司客户联络中心

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客户世界|CNCCA |2008-10-11

2008中国最佳呼叫中心:方正科技集团股份有限公司客户联络中心


Founder Technology Group Customer Contact Center


供稿:CNCCA | 来源:客户世界 | 2008-10-11

所处行业:IT
人员数量:600
所在城市:北京、苏州
座席数量:400
建立时间:1999年,2008年迁址扩容
客服号码:4006-000-666
网址http://www.foundertech.com

获奖介绍:

北京大学1986年投资创办,初始资本金40万元。二十年来,方正始终坚持技术创新、持续发展,在中国IT产业发展进程中占据着重要地位。方正已经拥有5家在上海、深圳、香港及马来西亚交易所上市的公众公司,和海内外的20多家独资、合资企业。

方正是中国本土最具创新力和影响力的高科技企业之一。方正科技所属的“全程服务”品牌,本着以“客户为中心”的服务宗旨,提出“关爱无限,完美体验”的服务理念,现已成为业内体系完备,独立运作,产品覆盖广的出色服务品牌。

方正科技新一代客户联络中心,是基于IP通信平台的多媒体呼叫中心,拥有国内第一家创新的视频服务、以及真正整合多种接入渠道的联络方式,可为客户提供定制的、个性化的、无地域限制的灵活外包产品。客户联络中心一期座席规模400席,分布在苏州和北京,同时,联络中心兼具全国布局能力。

Brief Introduction of the Winning Units:

Peking University invested in 1986 , The initial capital of 400,000 .Over the past 20 years, Founder always insist on technological innovation and Sustainable development. Occupying an important position in the process of China’s IT industry development .Founder already has 5 in Shanghai, Shenzhen, Hong Kong and Malaysia Stock Exchange-listed public company and at home and abroad for more than 20 wholly owned and joint ventures.

Now,Founder has an  important position in Chinese native of the most innovative and influential high-tech businesses.Founder Technology Group CORP. belongs to "Full Service" brand, Our service purpose is "customer-centric" .Our service concept is "Unlimited love, the perfect experience". The industry has become a complete system and Independent  operation which the products covered by the excellent service brand.

New Customer Contact center is based on the IP communications platform multimedia callcenter who has the first domestic innovative video services and true integration of multi-access channel contact can provide customers with customized, personalized, without geographical restrictions on the flexibility of outsourcing products. Has seats a scale of 400 seats, located in Suzhou and Beijing .At the same time, the focal point for both the layout of the national capacity.

评审单位:

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM标准委员会
亚太客服与呼叫中心联盟
客户世界机构(CCMWorld Group)

2008年10月

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