2008中国最佳呼叫中心管理人:甘玲

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客户世界|CNCCA |2008-10-13

甘玲:中国保险(控股)有限公司客户联络中心副主任甘玲

获奖介绍:

中山大学信息资源管理专业硕士毕业,95年进入保险行业,先后在平安保险、电讯盈科、阳光产险工作,现就职于中保集团,是国内最早涉足全国集中式呼叫中心运营管理的专业人士,并兼而拥有企业内部自建型和外包型呼叫中心的双重运营管理工作经验。

Brief Introduction of the Winning Units:

Ganling gained information resources management master’s degree of Zhongshan University. She is employed  the insurance industry and work in PINGAN 、PCCW and SINOSIG from 1995 to today .Now she work in CIG and a professionals of the call center operation and management.

评审单位:

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM标准委员会
亚太客服与呼叫中心联盟
客户世界机构(CCMWorld Group)

2008年10月

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