黑龙江省积极打造“龙江服务外包”品牌

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    961

|邵奇|2008-10-18

黑龙江省信息产业厅助理巡视员发表主题演讲

东北网10月17日讯 (记者 邵奇) 由亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL(Asia Pacific Contact Center Association Leaders)主办,客户世界机构(CCWWorld Group)承办的2008亚太呼叫中心大会10月14日至17日在北京举行。

据了解,来自全球超过15个国家和地区的呼叫中心行业泰斗及各知名呼叫中心机构的领导人聚集一堂,共同探讨“更快、更高、更强”的会议主题。

黑龙江省信息产业厅组织的我省三个服务外包园区(哈尔滨软件园、大庆服务外包产业园、省网通呼叫中心产业园)参加此次大会的“呼叫中心及服务外包展览”和“主题论坛”,黑龙江省信息产业厅助理巡视员原诚在主题论坛上,发表了题为《打造服务基地 助力产业创新》的演讲。

原诚在演讲中说:“黑龙江省具有优越的发展呼叫中心外包的有利条件,包括普通话优势、人力资源充沛、文化兼容性强和正在建设的黑龙江省服务外包示范基地,可以积极利用与韩国、日本邻近的有利条件,同时开展境内、境外呼叫外包业务。并以此为切入点,进入整个后台支持中心业务领域,提升业务层次,扩大业务规模。数据加工是人力密集型的外包服务,虽然其在服务外包的产业链低端,但可以大量地解决就业,尤其是初级人才的就业。由于其起步技术起点低,十分适合黑龙江省服务外包发展的初期情况。”

在演讲的最后,原诚向在座专家学者强调了黑龙江省呼叫中心外包与数据加工外包业务在黑龙江生服务外包工作中的重要性,并且描述了黑龙江省的发展路线——“黑龙江省将紧紧围绕着把服务外包产业发展成为支柱产业的战略目标,抓住国际服务外包转移机遇,加快推进黑龙江省产业结构调整和对外贸易增长方式转变,坚持发展服务外包产业与改造提升传统产业相结合、内生发展与产业招引相结合、自主创新与走国际化道路相结合、重点突破与整体提升相结合、政策引领与市场导向相结合,力求产业发展整体上规模、上水平,促进黑龙江省服务业跨越式发展,打造“龙江服务外包”品牌。”

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