客户世界2004年度会议[12月15日，北京]
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客户世界2004年度会议[12月15日，北京]
Customer Care & Management World 2004 Annual Gathering
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“客户世界2004年度会议”由客户世界机构主办。将邀请信产部相关领导、呼叫中心标准指导委员会专家委员、客户世界研究院顾问专家约50多位业界领先的专家参与；邀请国内50家IT、金融、电信、制造、物流等行业的高级管理人员共约100人参加；是继“CCMworld系列主题论坛”之后召开的年度行业盛会。
本届大会将邀请业界领先的思想领袖，对2004年中国客户关怀及管理领域的现状和发展作综述性的演讲和点评，深入剖析当前本领域所面临的热点和各方关注的问题；就2005年本领域的发展趋势进行展望。
会议时间：2004年12月15日 下午13:30-17:30
会议地点：北京渔阳饭店 丽晶厅
与会代表：
信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会专家委员；
客户世界研究院顾问专家；
《客户世界》杂志专家编委；
各主要行业客户服务机构主要负责人；
《客户世界》2004年各期封面形象代表
议程安排：
1. 开幕致辞：
试看将来的世界，必定是客户的世界
演讲人：袁道唯
（《客户世界》杂志总编辑，客户世界研究院首席专家）
2. 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会成立仪式：
成立行业协会，推进业界繁荣
演讲人：王宁
（中国电子商会常务副会长）
协会组织在呼叫中心和CRM领域的作用
演讲人：宋俊德
（北京邮电大学教授，博士生导师）
3. 主题发言：
国内客户关怀相关产业的实践和发展展望
演讲人：赵溪
（信产部呼叫中心标准指导委员会常务副主席，客户世界机构创办人）
4. 专题研讨：
客户世界2005年编辑方向及主题研究
主持人：王燕元
（《客户世界》杂志编辑部主任）
5. 专题研讨：
呼叫中心相关学历教育的思路及发展计划
主持人：温波
（信产部呼叫中心标准指导委员会教育工作协调组组长）
6. 专题研讨：
产业市场研究计划及实施
主持人：代军
（客户世界研究院研究部主任）
7. 专题研讨：
行业评测评选计划及实施
主持人：米辉波
（呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副秘书长）
8. 客户世界研究院“顾问专家”授聘仪式
参会申请：
预约电邮：salons@CCMworld.net
预约电话：010-64241380 杨小姐
请完整提供（姓名、服务机构、职务、电话、传真、手机、电子邮件）等相关信息于12月10日前传递至主办单位，经确认并收到正式邀请函者受邀免费出席。
协办单位：
科胜通软件技术（上海）有限公司
冲电气软件技术（江苏）有限公司
大北欧通讯设备（中国）有限公司
媒体支持：
新浪网
网易
这是本年度行业最高规格的交流盛会，届时将有业界领先的思想家和实践者悉数出席，总结过去展望未来，点评市场热点评述企业得失，并就产业发展共商大计。组织者承诺将继续秉承“远离商业广告，激发思想碰撞”的办会宗旨，热诚邀请您的光临。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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