科胜通软件2004年第3季度业绩再创新高

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 2655

||2004-12-08

科胜通软件2004年第3季度业绩再创新高

并购活动加强科胜通软件在全球客户联络中心领域的领导地位

| | 2004-12-08

北京. – 2004年12月8日 – 科胜通软件（Concerto Software）今天宣布公司2004年第3季度业绩再创历史新高。由于在这个季度收购了Rockwell FirstPoint Contact和Positive Software Systems两家呼叫中心专业公司，科胜通软件在销售收入、利润和客户数量都有了较大幅度的增长。全季度销售比去年同期增长了85％，比2004年第2季度增长了26％。去除2004年并购所带来的销售收入，这一季度的产品销售收入比去年同期增长了16％。

在本季度中，科胜通在全球新增客户29个，使科胜通软件连续6个季度保持销售增长。

科胜通软件总裁兼首席执行官James Foy先生表示：“我们积极的业务发展和并购战略使科胜通软件能够独家为客户提供业内罕见的全面解决方案，包括经验证的专业经验和可靠的产品。我们通过自身业务发展和战略收购，不仅大大加强了在市场的领导地位，而且也使公司能为用户和合作伙伴提供更大价值。

在亚太区，科胜通软件也取得了历史上最好的业绩。科胜通软件亚太和中东总经理Pramod Ratwani先生表示：“通过这个季度的并购，科胜通软件在亚太地区的业务得到了很大的增长。到季度结束时，亚太区2004年的新增客户已达37家，员工人数也超过了100人。”

亚太区第3季度业绩亮点：

· 9个季度中有8个季度是历史最佳季度；

· 入围Frost & Sullivan印度外拨联络中心行业市场领导奖；

· 印度10大外包呼叫中心中有8家采用科胜通软件解决方案；

· 中国合作伙伴数量达10家（排名不分先后）：深圳翔龙、神州数码、北京能通、北京瑞卓世纪、上海开放科技、上海傲今信息科技、深圳赛博动力、优势科技、新世界电讯、经纬科技。

· 日本增加两家合作伙伴 – NFS和KBK；

· 赢得澳大利亚UCMS订单；

· 科胜通软件EnsemblePro由于其全面的呼入、呼出和混合联络中心功能，其市场需求日益扩大，已经占科胜通软件亚太区销售的50％以上。

2004年第3季度收购活动

科胜通软件在本季度收购了呼叫中心领域30年老牌厂商、呼入呼叫中心技术的发明者－Rockwell FirstPoint Contact公司，从而成为能够为客户提供全面呼入呼出客户交互管理解决方案的提供商。

这一收购极大地增强了科胜通软件的技术能力和产品种类。其中FirstPoint Enterprise拥有业内最强大的Spectrum®独立ACD交换机，其开放式互动平台使企业能够将呼叫中心与其他应用轻松集成。此外，FirstPoint Enterprise还能运用Cisco CallManager，是业内最全面的IP语音呼叫中心解决方案。它以Cisco CallManager为基础设施，增加了更加完备的路由、报表和监控功能。这一解决方案加强了科胜通软件提供IP解决方案的能力，加快了公司提供业内最先进IP呼叫中心解决方案的步伐。

此外，科胜通还收购了美国Positive Software Systems公司。Positive Software System是一家专门为电话营销公司、外包公司和企业客户联络中心提供企业活动管理系统（ECM）解决方案的提供商。Positive Software System公司曾经是科胜通软件技术联盟合作伙伴。其提供的ECM企业活动管理器是一套专业客户互动数据仓库产品，曾由科胜通软件独家销售和支持。自收购以来，科胜通软件已经销售了100万美元的ECM产品。

Foy先生最后表示：“收购为我们带来了更多更先进的新技术，加上我们在研发领域的大力投入，科胜通软件正在不断为客户提供最新技术和解决方案，继续帮助他们实现客户联络的战略目标。”

关于科胜通软件：

Concerto Software^™ (科胜通软件公司)是世界呼叫中心自动化呼入和呼出技术的发明者，专注于提供完整的CIM（客户交互管理）解决方案，帮助企业通过电话、传真、互联网等多种通讯方式，更高效地管理与客户的联系和沟通。依靠稳定的财务、优秀的员工、领先的技术、超过30年的专业经验，以及100％对呼叫中心行业的专注，Concerto已经成为财富500强企业和众多成长型公司值得信赖的合作伙伴。更多信息，请访问：www.concerto.com