客户世界机构倾力协办2005年CCM大会
||2004-12-08
客户世界消息：[2004年12月8日，北京，信息产业部万寿路办公区]客户世界机构（CCMworldGroup）创办人，信息产业部呼叫中心标准指导委员会常务副主席赵溪先生今天在这里宣布，客户世界机构全力协办2005年CCM大会，支持中国贸促会和中国国际商会主办的行业年度盛会——“2005中国呼叫中心运营与客户关系管理大会（Contact Center Management & CRM Solution China 2005——CCM China 2005）”。
“中国呼叫中心运营与客户关系管理大会”（ Contact Center Management & CRM Solution China ）已成功举办了三届，呼叫中心与客户关系管理相关领域的活动已成功举办了五年，通过不同主题的研讨会、多场次的新技术产品发布和不同专题的高层论坛活动、以及相关的专业培训等，配合以规模越来越大的年度大会和展览，为该领域的企业与用户提供了非常多样及充分的交流机会，发挥了其行业峰会的影响和作用，对于促进中国客户关系与管理领域的发展起到了积极的推动作用。
本次大会将有超过40场次的主题和专题报告。大会经验交流有“首届中国CCO 论坛”将为您提供与其他管理人之间的交流与沟通的机会。将公布“中国客户关怀大奖”的条件及进展；“中国客户总监研习会”将邀请国内外著名专家、学者，举办呼叫中心和CRM培训讲座，颁布信息产业部权威的认证证书。展览面积有3000平方米，可了解最新的技术发展趋势和在客户服务中的应用。
大会适合于从事客户关系管理， 客户服务， 营销管理， 服务型企业管理， 企业服务规划的各级管理人员， 专业人员进行面对面交流， 沟通， 学习行业最佳管理实践， 掌握技术的最新发展，考察行业内多种资源， 建立与同行， 专家的人脉联系。 也适合有志于在行业内发展职业生涯的一线服务人员， 座席人员作为进一步提升的机会。
以往的展会都侧重于厂商间的交流，本次大会将抛弃以往的组织模式，以用户为中心。遵循一贯的宗旨，客户世界机构将携属下“客户世界研究院”的近百名中外专家开坛布道，继续“客户世界系列主题论坛”的精彩演绎。独到的“会前培训”、“用户交流专场”、“用户论坛”等活动内容使真正的用户到会参加活动，与厂商一起，交流应用体验、使用心得，探讨实践中存在的问题及解决方案。通过以往的大会，组委会拥有了一批业内高水平的专家资源，对业内最新的技术发展方向具有非常敏锐的洞察力，并积累了丰富的客户资源，现拥有用户数据库2万多个，范围遍及全国多个行业，包括电信、金融、邮政、证券、保险、政府、民航、铁路、能源、家电、汽车制造和旅游等行业。本次会议组委会将邀请负责客户服务的企业高层经理率队出席。
本次大会将继续设立大会主席团，本届大会主席团主席由业界资深的学者，客户世界研究院首席专家袁道唯博士担任。主席团成员由来自国内外各行业从事呼叫中心和客户关系管理领域的人员组成，他们之中，既有具备丰富实际运营工作经验的管理人员，也有在理论研究方面具有较高造诣的专家、学者。
本届大会优势
学术性强：本次大会是客户服务领域内最高水准的学术性大会，为广大用户及厂商提供与国内外专家交流讨论的难得机会。并邀请国外著名专家对高级经理人进行为期一天的高层培训。
技术水平高：特别邀请呼叫中心与CRM领域内著名专家成立大会专家顾问组，为大会提供技术咨询服务，业内人士可随时与各位专家探讨专业性问题。
活动内容丰富：精心安排国外专家培训、成功案例实地参观、产品展览展示、技术交流研讨、国内外专家论坛、优秀企业评奖等形式多样的活动。
专业媒体支持：与国内权威性的呼叫中心和CRM领域专业的杂志—- 客户世界机构合作，全部客户资源与大会共享，所有部门全力支持配合。
强大的数据库：利用著名国际数据集团强大的高科技人才数据库系统资源对观众进行分类邀请，提高参观人员的质量及数量，并可根据参展商的特别要求，在展前、展中、展会后专门提供全方位的客户系统服务。
专业会议服务：现场采用欧洲先进的报到登陆系统，准确快捷；全程跟踪，录音录像，会后制作精美光盘；著名专家撰写年度研究报告。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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