VoIP：成长的宿命

客户世界 | 2015年7月12日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 1025

||2004-12-13

　　编者按：到底是为企业节省了通信费用？还是增加了投入成本？VoIP设备是否已经像生产商们宣传的那样成熟？如何对VoIP设备进行有效管理？微软会进入IP电话市场吗？在VoIP与运营商、最终用户之间，产品技术与市场资源究竟谁将成为谁的桥梁？看看中外编辑、记者以及业内人士如何看待这些问题吧。

　　所有最近云集波士顿参加全球VON会议的业内人士都会发现，此次关于VoIP的例行集会上有许多关于IP PBX 以及其他一些非常有趣的新型管理工具的开诚布公的讨论。

　　在一个关于企业VoIP应用的分析师研讨会上，Gartner集团的分析师David Fraley向所有在座的产品供应商提问：有谁认为他们的产品可以为企业用户节约成本？许多人都举起了手。但是当他再问，有谁明白告诉过客户使用自己的产品需要更多的投入时，举手的人就只有一个了。David Fraley尖锐地指出：“在这个会议室里，有许多人是说谎者。”

　　Fraley进一步说，采用IP PBX这类支持VoIP的设备替换传统的网络确实在某些方面可以减少投资。“但是如果你的网络已经运转4年或者5年了，那么你就不得不扔掉所有现有的设备，进行100%的升级换代，来实现VoIP功能。即使所有的设备都是崭新的，你也需要作许多的调整和改造。VoIP替代传统的电话网络确实还有许多艰难的路要走。当然，我也坚信VoIP的前景是一片光明的。”

　　根据Frost&Sullivan公司的高级策略分析师Ronald Gruia估算，在语音设备上每投入一美元，就意味着用户必须在数据设备上投入大约三美元的投资。同时他还指出，在终端设备上的投入也大约要相当于VoIP设备投资的50%。

　　IDC高级分析师Steve Elliot认为，用户必须升级数据网络这个问题使得对IP PBX设备很难做出准确的投入产出比 (ROI) 分析，此外目前的管理工具也还相对落后。

　　不过，在此次VON会上有一家设备供应商提及了一个针对思科的语音环境的管理工具，这是一种有趣的声音管理工具。

　　Clarus Systems公司也开发了一个软件，可以用来控制和测试远距离的VoIP电话系统。与其他一些只是在数据包层面上监测是否有数据抖动等现象的VoIP测试软件不同，这种工具软件真正能够深入到思科的VoIP电话系统中来查看它们是否正常工作。

　　Clarus公司的产品市场与管理副总裁Michael Smith认为，思科的Call Manager的卓越之处在于具有无限的灵活性，但是这种灵活性同时也意味着很容易犯错误。

　　ClarusIPC安全软件和Call Manager在一个服务器上运行，一起工作来定位本地电话，并深入到系统内部测试包括特征设置、呼叫优先权、按钮分配、呼叫排队以及语音邮件处理等所有的性能。

　　Smith补充说，客户不久就可以在外出时使用这个还在进行beta版测试的产品来检查系统，并在设备升级或者发生移动时发现网络环境的故障。

　　透过此次VON会议上涌现出的这些新型工具，以及关于投资成本的坦诚讨论，人们不难发现一个显而易见的事实，那就是VoIP正在迅速地成熟起来。

编辑点评

　　无论牵涉的硬件升级成本与所能节省的通信费用之间的天平如何倾斜，甚至摇摆不定，VoIP都在整个产业界的积极推动下日益成熟起来。在争议或指责中前行，或许只是一种“成长的宿命”。