对PC-PHONE业务中新应用的探讨

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1088

||2004-12-14

　　一、PC-PHONE业务在争议中发展近年来VoIP业务在国内外都取得了长足的发展，其不仅在互联网上的各种应用中成为受到关注的焦点，在电信运营商的传统领域中也占据了相当的份额。据统计，已经开放的长途IP电话的业务量几年来在国内电信总业务量中所占比例不断增加，已经超过了传统电信网长途业务量。

　　同时，随着国内宽带接入用户的大量增加，国内外许多单位都在以不同的方式研究通过宽带接入网络提供直接到达用户端的VoIP业务的可行性。甚至探讨用直接到端的VoIP网络来代替传统的PSTN。由于受到目前互联网的普及程度的限制和互联网终端不能做到“实时在线”，直接到端的VoIP业务的开展依然需要借助传统电信网庞大的本地资源。其中从互联网终端到传统电信网终端的语音业务就是PC-PHONE业务。

　　PC-PHONE业务在国外早已存在，而且近年来发展迅速，已经对传统的电信业务产生了明显的影响，美国、日本等IP电话业务发展较好的国家都对其定位和发展方向展开了激烈的争论。国内未经国家主管部门认可的PC-PHONE业务也已出现，据新浪网的一项调查，国内已有上千家单位涉及其中。国内不同利益部门之间对是否在公用电信网上放开此项业务产生很大争议，争议的焦点集中在其和传统电路交换网语音业务之间的关系、业务的管制、安全、服务质量等方面。

　　应该说目前国内不同利益部门之间关于是否开放PC-PHONE业务的争论主要是侧重各自的经济利益，而不是技术因素。目前开放PC-PHONE业务所需的设备和技术都可以从已经开放的IP电话业务中借用，不同的仅在于组网结构存在差异，以及需要专门隔离互联网与电信网的设备。由于国内的本地PSTN/PLMN资源原先只属于几个传统运营商，这个网络的价值不仅在于其本身带来的利润，更多的是限制了其他新型运营商直接接入最终用户。开放PC-PHONE业务后，传统运营商对用户接入的优势将直接面临来自其他运营商的竞争。

　　二、 PC-PHONE业务的实现原理

　　VoIP有四种典型的实现方式，PC-PHONE、PC-PC、PHONE-PHONE和PHONE-PC。其中PHONE可以理解为传统电路交换网中的PSTN终端或移动终端，而PC的概念就很宽泛了，所有支持用IP传送语音的，具有和IP网物理接口的终端设备或接入设备都可列入PC的范畴。这包括个人计算机、IP电话机、互联网语音适配器、具有语音功能的PDA（个人数字助理）等。

　　实现可以商用化的PC-PHONE业务必须具备三个条件：一是有宽带接入，发起端的电话接续是通过宽带网络传送；第二是要有相应的网关设备，完成互联网和传统电信网之间的媒体和控制信息的转换；第三是要有互联网和电信网之间的隔离设备，用于防止来自互联网侧的攻击并对互联网上的用户终端进行有效的管理和控制。

　　完成一次PC-PHONE的呼叫过程如下：

　　（1）用户在使用PC-PHONE业务时首先通过互联网向业务服务器注册。

　　（2）业务服务器在对用户的身份进行合法性认证后，用户终端才能向业务服务器发送呼叫建立请求。

　　（3）业务服务器控制用户终端和媒体网关之间建立相应的媒体连接。

　　（4）业务服务器同时通过PSTN/PLMN呼叫电路交换网中的用户话机或移动终端。

　　（5）在双向的呼叫都建立后，互联网终端和电路交换网中的终端进行通话。

　　随后的通话过程需要通过处在互联网和传统电信网之间的网关设备转接完成，所有的呼叫过程都要通过隔离设备的过滤才能完成。

　　三、客观看待PC-PHONE业务我们认为目前争论的核心是由于业界认定PC-PHONE业务对传统的PSTN/PLMN本地网业务将产生破坏性的冲击，这是因为大家认识到在点到点的语音业务上二者之间存在竞争关系，而对PC-PHONE业务可以引入多少可以吸引用户的新业务形式却没有把握。

　　目前国内的PC-PHONE业务主要以地下的方式存在，随着国内宽带网建设的进一步普及，目前没有人能说清楚“地下PC-PHONE业务”何时才会停止增长。惟一肯定的就是基础运营商的不少业务收入被旁路了。当地下业务发展到相当规模时，运营商会被迫卷入这一漩涡，而且伴随而来的信息安全和用户投诉等问题将层出不穷，而国家的收入同时也将进入到国外公司和私人的口袋。

　　同时，固网语音业务的收入下滑在全世界都是一个共同的趋势。移动业务对固定电话业务的分流是目前固网业务收入下滑的主要原因。对于单纯的语音业务，移动具有固网无法比拟的优势。固网运营商只有利用固定网的线路稳定、带宽富裕的优势来开放新的业务形式才能和移动运营商展开竞争。在宽带网环境中开发新的业务（比如近期较看好的多媒体业务、组合业务等）是固网运营商肯定要走的一步。而PC-PHONE形式的语音业务无疑包含在其中。所以说开放PC-PHONE业务只是一个时间的问题。

　　由于互联网上有丰富的应用存在，可以通过在设置这些应用系统和PC-PHONE系统间的接口网关将二者联系起来，使得用户可以使用除了传统语音业务之外的许多新的业务形式，可以利用PC-PHONE业务开展哪些新的应用，以及可以带来多少新的市场是下一步研究中需要重点解决的一个问题。

　　四、 PC-PHONE系统可以支持的多媒体业务

　　简单的PC-PHONE语音业务借助目前互联网上已经发展成熟的多种应用可以进一步衍生出丰富多彩的业务模式。

　　1. 和远程教学相结合

　　远程教学业务在国内近年来普及很快，很多教育机构都设立的网络教育学院，目前多以会议电视或流媒体技术为基础进行构建。国内已经出现的很多双向互动的远程教育系统是基于会议电视系统建设的，在IP会议电视系统的成本下降到一定程度之前，是不可能大规模普及的。而流媒体形式的远程教学系统最大的问题是只能单向沟通，而在远程教学系统中如果引入PC-PHONE业务无疑是一个很好的选择。学生在需要向老师提问时，除了通过短信或电子白板等形式外，还可以直接点击教学页面上的咨询电话，就相关问题与教师进行直接交流。

　　2. 和网上购物相结合

　　电子商务是近年来发展最为迅速的互联网应用之一，以其方便、直观和快捷的形式获取了越来越多的用户。当用户需要进一步了解相关商品信息时，多是通过电子邮件或拨打传统电话来完成。如果将PC-PHONE和电子商务结合，用户就可以直接点击相关连接，接通客户服务电话作进一步了解。可以提高用户使用电子商务的方便性，同时也会代来更多的市场。

　　3. 和电子政务相结合

　　国家正在大力建设电子政务系统，而目前已经建设的电子政务系统还缺乏民众和办公人员之间直接沟通的方式。PC-PHONE业务可以通过和Web页面统一的界面在二者之间建立一种直接的语音沟通渠道。

　　4. 和联网游戏相结合

　　目前联网游戏的发展十分迅速，很多人预测其将成为互联网经济中一个重要的支柱。当游戏者在虚拟的世界中战斗时，如果能够在他们之间建立一条便捷的沟通渠道，对游戏者无疑是有吸引力的。而且游戏者周围不会总有电话或手机，这条渠道可以通过游戏界面方便地提供给用户。

　　5. 和可视电话相结合

　　近日263网络集团更名为“263网络通信股份有限公司”，将战略目光也投放到了“多媒体综合通信新业务”上。新业务就是通过其“E话通”多媒体即时通信工具，可以实现PC到PC的可视通话功能。在经过一些技术升级后，还可实现PC到手机，PC到任何移动通信设备的可视通话功能。最终建立起在固定网、移动网及互联网三网之间，两方以上的用户，通过多媒体、语音、视频等方式相互沟通的增值服务，这也是PC-PHONE业务的一种衍生模式。当然还可以通过其他技术实现相同的功能，这种通过图像进行交流的方式一旦普及，有可能成为继电话之后通信的又一次飞跃。

　　6. 和会议业务相结合

　　会议业务是一种重要的通信业务，而会议电视业务则是其中的主要业务形式，目前会议电话网络形式过于单一，而传统的会议电视网络的建设成本和使用成本还是比较高的。这个问题可以通过扩展其接入方式来解决。当一个用户可以根据自身的情况随意通过专用的会议电视终端、互联网视频终端，普通电话、互联网语音终端接入到同一个会议中进行交流时，无疑会大大提高用户对使用这种业务的积极性。

　　7. 和智能交通相结合

　　智能交通是目前受到广泛关注的应用，除了可以方便交通管理部门对整个交通的调配外，还可以为广大用户以各种形式提供实时交通信息，而PC-PHONE业务可以在其中扮演重要的角色。

　　8. 和统一消息相结合

　　PC-PHONE业务如果和统一消息平台相结合，就可以为用户提供多种形式的信息提供手段。用户只需要对外公布一个号码，就可以通过电子邮件、短信、电话等一系列通信方式中最为便捷的一种得到相关信息。这种应用方式在国内已经出现的“一号通”等业务中已经出现雏形。

　　五、结束语

　　考量PC-PHONE业务的价值，除了要考虑诸如服务质量、安全、互通等技术问题外；还要综合考量不同部门之间的利益平衡，用户的实际需求，国家整体利益的保护等更为宏观的因素，而且应该注重该业务的长远发展潜力。对PC-PHONE业务可以开展的新的应用，以及这些应用能够产生的新的利润展开研究应该成为决定PC-PHONE业务是否开放的一个重要因素，这只有通过细致地研究和实地实验才能给出准确的结论。