客户关系管理ROI财务分析工具
||2004-12-16
介绍
本业务手册的开发意在评估CRM技术决策的价值。它被设计用于和Nucleus Research整套方法一起帮助建立起商业案例并通过对公司真正影响的评估通过技术决策支持。使用手册上面的导航按钮或手册底部的标签，你可以进入手册的不同部分，在那里你可以输入成本及收益信息。然后你就可以打印出一份详细报告显示财务成果。
象投资回报（ROI），总拥有成本（TCO），回报期以及净现值（NPV）这样的统计进行了计算并可以被用于选择最佳解决方案或者就也许具有错误成本结构的解决方案协商更好条件。建议用户首先查看Nucleus网站上现成的描述搜集成本及收益数据过程的使用指南。
关于NUCLEUS RESEARCH
Nucleus是一家独立的调查机构，提供包括深度分析、使用工具及分析师在内的咨询服务，帮助各公司作出能带来最大企业财务回报的技术投资决策。
关于GreaterChinaCRM
我们的远景是提高大中华地区客户关系管理实施的成功率。
GreaterChinaCRM 创立于2001年，拥有来自100个国家的65,000名会员，是中国最大的客户关系管理社团。客户关系管理不仅仅是软件或技术。在GreaterChinaCRM，我们相信客户关系管理成功的关键是“客户、策略、人、流程及技术”。我们通过网站、培训、调研、活动及方法，大力提倡：“CRM Success Beyond Software”（超越软件的成功CRM）。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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