英立讯李宁共建呼叫中心

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    692

||2005-01-18


  近日,国内呼叫中心平台领航者英立讯科技(北京)有限公司,与国内知名的专业化体育用品品牌厂商李宁公司合作,共同搭建服装行业基于WEB的新型IP分布式一体化呼叫中心系统平台。该系统的成功建设与运用,将开启国内服装及相关行业客户呼叫中心平台应用的新起点。

  李宁牌创建于1990年,十多年来,李宁公司由最初单一的运动服装发展到拥有运动服装、运动鞋、运动器材等多个产品系列,市场占有率名列前茅,建立了全面的营销网络。从1999年起,李宁公司就将”品牌国际化”提到了战略议程上。经过几年的努力,”李宁”正在品牌国际化的道路上快速而稳步地前进着。

  英立讯科技(Zinglabs),是全球领先的一体化呼叫中心平台及CTI解决方案提供商。英立讯科技一体化交换机ZingSwitch 是世界唯一应用Solid State Flash Disk固化交换机及CTI功能(IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP)于一体,达到电信级稳定性,能保证大话务量下平台系统的运行平稳;ZingSwitch采用英立讯特制专利芯片,支持海量录音,提供24小时不间断的服务;ZingSwitch系统独有冗余设计,内核采用嵌入式系统,系统维护采用WEB界面,具有高稳定性、高可靠、安全防毒的特点;ZingSwitch采用高度集成,一站式服务,提供整体解决方案,无需第三方产品,以其高稳定性、高扩展性和优良性价比等优势,得到了各大系统集成商和各大企业等最终行业用户的满意和肯定。

  李宁服装因为其所处行业自有的经营特点,对客户呼叫中心的建设,也就相应地提出了多方面的要求,其中高效、稳定的处理能力,就是突出的一项。针对于服装行业企业的客户呼叫中心建设原则,结合充分满足服装生产商及其营销网络对市场的反应能力足够敏锐和迅捷的特点,英立讯科技有限公司提供的ZingSwitch一体化呼叫机及软件平台,最终在多家角逐中胜出,被李宁服装选择,为其建设客户呼叫中心平台系统。

  英立讯为李宁服装及其营销网络之间建立了一条高效的更紧密和便捷的信息通道,从而使得李宁服装的品牌国际化,客户服务专业化,销售网络系统化等战略方向点,真正做得其品牌所诠释的那样–一切皆有可能。

英立讯科技公司供稿

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