SOS 国际救援中心“呼叫中国”[图]

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1624

||2005-01-28

　　作为紧急求救信号，“SOS”3个字母深入人心；可是，一旦遇到紧急情况，大部分的中国人却想不到向SOS求助。1月21日，世界最大的紧急救援机构——国际SOS救援中心来到上海“呼叫中国”。据了解，一年最少支付150美元，在沙漠探险、自然灾害和旅游意外中，就可以随时向国际SOS救援中心呼救。但在前不久发生的东南亚海啸中，SOS没有接到过一起中国内地人士的求救。

　　国际SOS救援中心是全球领先的医疗以及安全服务机构——当你在全球的任何一个地方旅行和工作时，都能得到它的及时帮助，包括24小时医疗建议、优秀医生和医院推荐；而且能获得紧急救援和“空中”转运——如果在远游时突然遇险、或出现重症，只要拨通电话向该中心报警呼救，就有望看到一架“空中救护车”呼啸而来。

　　SOS1989年就进入中国，分别在北京、上海设有24小时报警中心，前不久发生的东南亚海啸中，SOS没有接到过一起中国内地人士的求救，而截至1月4日，该机构已经处理了1000多起外国人的援助案例。

　　“目前在中国，我们服务的顾客大多是以商务出境或者出境旅游为主的高级管理层。”专门负责上海区业务的负责人、国际SOS区域总经理尹伟良告诉记者，在世界500强中，80％的企业为员工申请了SOS的会员资格。“但是，中国排名500强的企业中，几乎没有一家为员工申请这样的服务。”

“SOS”要付费

　　在大多数人眼中，SOS已经成为一种国际通行的求救信号，但如果真正要得到国际SOS救援中心的服务，还是要付费的。根据价格不同，会员所属等级也不同，最贵的会员将可免费得到一切救助，还可免费享受医疗服务和一些药品等。该机构中国区常务董事张嶷先生告诉记者，目前，中心已经推出了3种服务模式：保险金交纳、加入国际会员、个人交纳。

　　如果想成为国际会员，那可需要缴纳不菲的会费。张嶷举了个例子，一年缴纳150美元，就可获得一年中的基本服务，如果在任何地方发生意外，都可以请求SOS飞机进行转运或者享受专业救护。“不过，因为这些服务所产生的费用，可能一大部分都要会员自己缴纳。”

　　张嶷同时表示，实际上，最适合中国人的是保险金交纳的方式，“既便宜又实惠。”据了解，国际SOS救援机构和国内的14家保险公司进行合作，以保证这些保险公司的相关险种能享受到SOS的国际救援服务。

　　此外，如果既没有保险、也不是会员，遇到紧急情况同样可以获得SOS的帮助。“只不过在这种情况下，我们救助的时间难以优先，而且所有花费要求助者自行承担。”而这种方式就是个人交纳，在这3种服务模式中，个人所需要承受的花费最多。

买保险，也能获SOS救助

　　虽然成为SOS的国际会员价格不菲，但对于不少人来说，想得到SOS的全球紧急援助，并不一定要花那么多钱。据记者了解，目前和SOS合作的国内保险公司有14家，其中中国人寿、人保财险、平安人寿等5家保险公司在南京都设有分公司。

　　相对于普通的境内游，境外旅游则复杂得多，而各家保险公司和SOS救援中心的合作内容多以境外紧急救助为主。而且根据各保险公司的情况，客户所得到的救助内容也各不相同。

　　据记者了解，中国人寿、平安人寿都为自己的客户提供了SOS的相关服务，只要客户另外缴纳10元钱的工本费，就可获得“全球急难援助服务卡”。平安人寿客服部颜炜告诉记者，如果持有“全球急难援助服务卡”的客户，在外出时遇到紧急情况，就可以拨打SOS救援中心的电话或是平安的客服电话，获得SOS的紧急救援。符合条件的客户，还可以得到空中转运等特殊服务，不过虽然交通费等不要客户付钱，但住院费、医疗费还是要照常结算。“拥有这个救助卡也特别方便，如果发生状况，只需报上自己的身份证号码即可。”

　　而人保财险的“四海逍遥行”则是按份购买的旅游意外保险。据了解，除了提供20万的境外紧急救援以外，此险种还保障意外身故和残疾、旅行行李物品损失、房屋及附属设备损失等，如果想获得7天内、超过70万的保险保障，只需向保险公司缴纳112元的保险费。

　　除了上述公司以外，新华人寿也是和SOS国际救援机构有关的保险公司之一。该公司相关人士告诉记者，对所有银卡客户，都开通了SOS的咨询功能，如果外出旅行或出差，都可拨打电话查询天气等各种相关信息，但是医疗费用需要自己承担。“不过，3月份推出的金卡将逐步扩大这一功能。”

南京也有SOS诊所

　　得知记者来自南京后，北京SOS救援中心副总监和静彬连忙表示，南京也是SOS在中国的一个主要“据点”，目前不仅有一个国际诊所，而且在扬子巴斯夫内还有他们的两名“特派”医生。

　　和静彬告诉记者，目前在中国，SOS在北京、上海、香港各有一个24小时报警中心，此外还有4个国际医疗诊所，位于南京希尔顿酒店的SOS国际诊所，2002年正式取得牌照，有外国医生和护士为会员服务。由于是国际诊所，因此服务也“全盘西化”——无需挂号，但要提前预约；病人自己选医生，诊疗前至少有20分钟可与医生单独“推心置腹”。和静彬介绍说，它就相当于国外的家庭医生，更偏重于家庭保健护理和急救。

　　据介绍，只有获得SOS国际会员资格，一年再缴纳950美元才能享受诊所服务，看病、部分药品免费，诊所每年还组织一次体检。据悉，由于“门槛”不低，南京希尔顿酒店的SOS国际诊所的会员客户虽然目前已经超过千人，但多是南京地区以及周边的老外。　

金陵晚报

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