信息化的最大悲哀:当信息化只是信息化

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    943

||2005-02-19


 

  当信息化只是信息化,是信息化最大的悲哀。


  在信息化建设的力度在整个社会全面加大后,多数企业的管理层已能认定信息化建设是本企业应该做、必须做的大事。可是,许多人与此同时有一种没有明确表达但真实存在的观念:信息化就是使用计算机,就是使企业业务实现计算机化,力争各项业务都在网上处理就是信息化建设的幸福终点。


  这一暗藏的观念在企业中最典型的表现是“重硬轻软”现象。


  有调查显示,在国家300家重点企业中,虽然有70%的企业已接入互联网,但大多数仅仅是建立了主页和Email地址,企业没有借助网络开展商务活动,日常依靠网络充分利用信息的工作也少之又少。


  有许多企业引进巨资、投入大量人力进行企业内部的信息化建设,但在和信息系统的磨合中缺少耐心,当完善改进工作滞后后,就对系统失去信任和依赖,管理又慢慢重回旧日运作方式。许多企业现实的状况是:我们有信息系统,但没有彻底信息化。这很像电脑刚刚来到中国人的生活时的状态:我家有电脑,但我家的电脑当打字机用。只不过后者代价更大。


  信息化是一种工具?还应更是一种管理?


  现实要求我们的企业管理层必须给一个认定。


  从专业技术的角度讲,信息化是一种工具。但对于企业来说,信息化的准确定位应该是一种先进的管理方式,而不是一个工具、一种摆设和由此而来的一些面子等。


  使用计算机就等于信息化,这是为数不少人的观念,因为在意识深处,他们认定信息化其实就是对IT这一先进技术的采用,其性质属于工具。这一错误的认定导致的是在现实工作中,信息化建设出现了偏差,带来许多诸如上面的负面现象。


  其实,信息化的关键是如何对信息化进行梳理、加工、利用,网络和计算机只是信息化的工具。从本质上说,信息化的过程是依据一定的规则对主体再造的过程。信息化不只是计算机化和网络平台建设。计算机是信息化的物质基础,但信息化的核心是信息资源的开发和有效利用。说白了,它的表象是工具,但实质是管理。


  企业的管理层非常有必要理清这一概念。


  因为信息化对企业来说不是工具而是管理,所以它对于企业来说是一个庞大的系统工程,它不可能在短时间内破解种种难题,它必将在实施过程中存在众多变数和困惑。


  一些企业第一管理者对信息化建设的做法是:敢于花钱,全部交给技术部门负责。现实之中,事情的解决远非这么简单。


  对于历史积淀久远的传统企业,信息化的过程宛若一次痛苦的新生。因为信息化的过程是一个规范的过程,是一个从“人治”向“机治”转变的过程,必然地剥夺一部分人的岗位特权、手中实惠,其推动难度绝不是一位分管领导、一个IT专业部门所能应付得了的。


  从没有规则到有规则,从没有标准到有标准,从没有流程到有流程,信息化的过程必定伴随着对组织框架的重组,从客观上必然存在着对权力和利益的无情分割。从这一层面上讲,信息化注定又是一种严格无情的管理。


  信息化绝不是花钱购置的一种时尚工具,信息化是需要用你的权威和心力推进的系统管理———企业的第一管理者,你的内心要这样认定。


人民铁道报

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