易方客户服务中心平台建成

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1255

客户世界||2005-02-25

  易方客户服务中心是一家专注于呼叫中心咨询、呼叫中心培训、IT相关咨询、IT相关培训以及电子化营销(e-Marketing)、数据库营销(database marketing)服务的专业咨询公司。

  易方客户服务中心在客户服务中心(呼叫中心)咨询和培训、电子化营销、数据库营销业务中有良好的经验,并取得了业界和市场的认可。我们力争是通过专业的咨询与培训,辅以相关软件、解决方案帮助我们客户提升市场竞争力,帮助客户成功是易方公司追求的一贯目标。

  易方客户服务中心拥有多名跨国公司多年管理经验的管理人员和技术人员和咨询团队。我们为您提供最出色的人员和最深入的经验,我们给您带来的是业界最先进的理念和国际化的思维。我们的协作方法和责任感一直激励着我们与您以及其他的合作伙伴建立良好的合作关系以实现您的最佳解决方案。

  易方客户服务中心与众多行业领袖建立了不同程度的合作关系,在不同的领域,我们和不同的合作伙伴将为您提供满意的服务。

  一站式服务是我们服务优势的重心,更是客户成功的关键。其优势在于充分优化经济和质量效益。我们为客户提供全方位的服务涵盖客户沟通的方方面面,始终贯穿完整的客户忠诚度计划的开发和实施,其中包括业务咨询,客户服务,客户关系管理(CRM),物流服务和数据管理。

  我们的客户有:戴尔,HP、微软,飞利浦等诸多国际知名企业。我们重点服务的行业包括:航空、电信、IT、金融服务、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子、能源等领域。

  我们的服务范围包括:外包呼叫中心服务、管理咨询、专业培训以及呼叫中心系统的集成。

  易方客户服务中心――上海市普陀区第一个软件园,中江路879号天地软件园。天地软件园位于上海西北部——素有上海“西大堂”之称的普陀区,位于新曹杨高新技术发展园区中,紧靠上海著名高等学府——华东师范大学,以及环境优美的长风公园。具体地址天地软件园12号楼3楼。

  易方客户服务中心的新平台规模: 300坐席,VIP包厢设计,环境优美,独立的运营管理空间。上海易方客户服务互动中心有呼叫中心包房近10间,坐席总数达280席。每间包房内的坐席数量均不一样,有50坐席、30坐席、20坐席、10坐席等4种设计规格。

  VIP包房设计也是根据客户的需求而来的,很多客户都需要自己的项目在呼叫中心运做时保持一定的私密性、独立性,不泄漏任何的商业信息,VIP包房设计的呼叫中心便能满足客户的需求,另外配套设施的齐全也是客户选择易方的原因之一,易方除了有独立的VIP包房运营环境之外,还有提供客户使用的2间大会议室、3间小会议室、1间培训室、4块独立员工休息区域等。

  如此服务理念至上的外包呼叫中心,让客户享受真正的VIP式的服务,自然是客户的首选。

  上海易方客户服务互动中心主要承接呼叫中心外包业务、租坐席项目,具有先进的服务理念、优秀成熟的运营管理团队、专业完善的呼叫中心软硬件系统,为广大客户提供最优质的服务.

易方供稿

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