电话和电脑联姻 能否突破固话发展壁垒
||2005-03-07
据信息产业部最新披露：2004年第一季度，固定电话用户新增2214．3万户?煷锏?2．85亿户；移动电话用户新增2705．7万户?煷锏?2．96亿户。这是中国移动电话用户总量第一次超过固定电话用户。移动电话用户以2~3倍于固定用户增长率和1~2倍增量的水平急剧增长。虽然固话有话费便宜、通话质量好、绿色无辐射等优点，但为什么遭遇如此尴尬，电话和电脑的联姻会不会给寒冬中的电话市场还暖？
究其原因：第一，传统固定电话作为人们信息交流的工具，单一的功能已经不能满足人们的需要。而与此同时，无线通信技术的迅速发展，移动电话满足人们随时随地交流沟通的需求；第二，固话技术落后，没有革命性的升级产品；第三，传统固话制约了电话运营商的最近增值服务的扩展。
有最新信息表明，未来信息产业发展的方向是实现3C融合。3C是指计算机、通信和消费类电子产品，通过某种协议使3C的三个方面实现信息资源的共享和互联互通。IBM准备在2008年让其80%的员工都用上VOIP电话(互联网语音电话)。思科公司今年第三季度售出了价值约2.5亿美元的VOIP设备和电话。北京奇普嘉科技近日推出的USB语音盒产品电话伴侣V6将电话和电脑、互联网有效连接为一体，可以实现类似QQ、MSN的即时通讯功能，利用电脑实现电话录音、自动应答、播放自带的背景音乐，直接拿起话筒语音呼叫联系人也成为了现实。还可以搭载VOIP运营商的运行平台，使用普通电话机就可实现从网络到普通电话（PC TO PHONE）的低费用通话。电话伴侣更将触角伸向了公司的网上门户，配套软件的插件可以直接以游标方式放置于网站的首页，任何客户打开网站，只要点击首页的游标就可以直接通过网络呼叫该公司中使用电话伴侣的销售人员，销售人员拿起电话就可以和客户进行免费网络通话，实现在线销售咨询。电脑科技和互联网技术的迅速发展，几者的融合势必成为发展趋势。
电话和电脑的联姻实现了电话上网，那么电话业务和上网业务应该算谁的增值服务？在互联网革命的冲击下，原有以程控交换机为代表的电话网将会慢慢退化，那些寄生在电话网上的业务也将向互联网转移。计算机平台将替代原有昂贵的程控交换平台，软件将用来实现复杂的业务流程，并为新的增值业务提供接口，电信业将实现一场前所未有的革命。
北京奇普嘉科技供稿
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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